E-réputation : comment gérer un bad buzz ?

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Gervais Pierre-Luc

CEO | Owner chez RCM
Direction générale Orion Digital Business
Pierre-Luc a occupé différents postes dans les sociétés du Fortune 500 companies comme Transiciel (France ), UPS ( USA )TOTOTA, MAZDA et VW-USA dans les divisions techniques et ventes.
Pierre-Luc dirige un groupe NTIC àMadagascar depuis 2008: Orion Digital Business
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Aucune marque n’est à l’abri d’un bad buzz et leur image peut rapidement en pâtir. On se rappelle notamment de l’affaire Volkswagen et ses moteurs truqués, le bad buzz qui aura coûté le plus cher de toute l’histoire. Comment les marques doivent-elles alors désamorcer la crise, qui risque de peser sur leur précieuse réputation ? Read more about E-réputation : comment gérer un bad buzz ?[…]

Savoir exploiter le Custom relashionship managment ou CRM

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Gervais Pierre-Luc

CEO | Owner chez RCM
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Pierre-Luc a occupé différents postes dans les sociétés du Fortune 500 companies comme Transiciel (France ), UPS ( USA )TOTOTA, MAZDA et VW-USA dans les divisions techniques et ventes.
Pierre-Luc dirige un groupe NTIC àMadagascar depuis 2008: Orion Digital Business
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Généralement, les gens pensent que le Custom relashionship managment (CRM), ou gestion de la relation client en français , est un outil utilisé uniquement pour récupérer des informations sur leurs clients. Le CRM est plus spécifiquement utilisé pour exploiter les informations récoltées afin de les exploiter pour rendre le relationnel avec les clients plus stables. Read more about Savoir exploiter le Custom relashionship managment ou CRM[…]

L’e-reputation de TripAdvisor dans le feu de l’actualité

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Gervais Pierre-Luc

CEO | Owner chez RCM
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Pierre-Luc a occupé différents postes dans les sociétés du Fortune 500 companies comme Transiciel (France ), UPS ( USA )TOTOTA, MAZDA et VW-USA dans les divisions techniques et ventes.
Pierre-Luc dirige un groupe NTIC àMadagascar depuis 2008: Orion Digital Business
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L’e-réputation de TripAdvisor dans le feu de l’actualité Dans le secteur du tourisme et de la restauration, le site TripAdvisor est devenu une véritable référence. De plus en plus de gens consultent les avis de clients pour se renseigner sur la qualité d’un établissement. Pourtant, la question qui se pose aujourd’hui se rapporte à la Read more about L’e-reputation de TripAdvisor dans le feu de l’actualité[…]