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La mise à jour de Facebook diminue de 65% le reach des pages

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Facebook met à jour son algorithme EdgeRank pour pouvoir classer les publications des utilisateurs. Actuellement, l’essai d’une nouvelle mise à jour facebook semble faire baisser de 65% le reach organique des pages des réseaux sociaux. Rappelons que Le reach Facebook est la capacité pour une entreprise d’atteindre les fans de sa page avec un post Facebook.

FIL EXPLORER est une nouvelle fonctionnalité de Facebook qui fait peur aux utilisateurs

mis à jour facebookLe lancement de cette nouvelle fonctionnalité a pour but de hausser le « reach organique » dans 6 pays. Le test de « Explore » ou « Fil Explorer est en cours sur les appareils mobiles ainsi que sur les ordinateurs. Le secteur du Community management semble dubitatif face à cette nouveauté. En effet, une autre version de ce test est aussi en cours et celle-ci affiche un résultat contraire à l’espérance voulue : le reach organique ou encor la portée hors boots de certaines pages Facebook a baissé de 65%.

Le test se fait dans 6 pays de façons différentes !

Lancé le 17 et 18 octobre 2017, le Fil Explorer de Facebook est actuellement expérimenté de manière différente dans 6 pays, dont la Bolivie, le Guatemala, la Serbie, la Slovaquie, le Cambodge et le Sri Lanka.
A l’exception des publications d’amis et les posts sponsorisés de pages, plus rien ne s’affiche sur la page d’accueil de Facebook. Tous les autres partages se font dans le nouvel onglet « Explore ». C’est dans cette nouvelle fenêtre que passent tous les posts organiques de pages dont l’utilisateur ne s’adonne pas.

Bilan en Slovaquie sur la mis à jour de facebook

Contre toute attente, le bilan est désastreux pour les éditeurs. 60 des pages les plus influentes ont été étudiées et CrowdTangle a constaté que le reach organique de ces pages a baissé de plus de deux tiers, soit 66%. En outre, les réactions du public (commentaires, likes et partages) sur les pages ont diminué dans un ratio de 4

Bilan en Cambodge et en Guatemala sur la mis à jour de facebook

Dans ces deux pays, CrowdTangle affirme aussi que le résultat du test semble être le même. En effet, on constate une baisse en comparant les interactions, d’une semaine à d’autre, des utilisateurs sur les pages analysées.

La fin du test reste inconnue

Un représentant du réseau social Facebook, Adam Mosseri, a affirmé récemment sur Twitter que les résultats d’analyse des tests ne sont pas encore concluants. De ce fait, le test continuera encore pendant plusieurs mois pour ces 6 pays. Pourtant, le groupe affirme que des mises à jour pourront être intégrées progressivement.
Par ailleurs, le groupe Facebook a affirmé que ce test n’implique pas un déploiement total de ce test, afin d’apaiser les inquiétudes des Community managers.

Actuellement, cette mis à jour de Facebook n’affecte personne en France ou en Suisse, que ce soit sur les appareils mobiles ou sur les ordinateurs.
Cette nouvelle mise à jour semble en revanche être bénéfique pour les utilisateurs français. Pour cause, les pages non suivies des utilisateurs sont affichées dans la fenêtre Fil Explorer. De ce fait, de nombreux autres utilisateurs peuvent les suivre.
Par conséquent, le flux de reach organique des pages en haut du classement peut monter mais l’expérience utilisateur reste compliquée pour le moment. Par contre, les appréciations des internautes pourraient changer si la version testée dans les 6 pays cités précédemment arrive en France.

Comment entrer dans la fenêtre Explore ?

Sur un ordinateur, vous n’avez qu’à suivre ce lien https://www.facebook.com/explore
Si vous êtes sur un appareil mobile, vous devez suivre les étapes suivantes :
– Une fois à l’intérieur de l’application mobile, cliquer sur le menu burger en bas à droite de votre écran.
– Descendez ! vous verrez une section « Explorer » et entrez
– Cliquer sur le lien « Fil Explorer »
– Et maintenant, vous êtes dedans. À partir de maintenant, Facebook vous affichera des pages que vous pourriez aimer.

Si notre article vous a éclairé et si vous avez besoin d’aide, contacter notre équipe d’experts en SEO.

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Quel est le but de créer un chatbot pour messenger

De nombreuses marques choisissent de créer un chatbot qui sera utilisable sur l’application Facebook Messenger. L’atout majeur est le nombre d’utilisateurs liés à cette plateforme.

Ainsi en créant un chatbot pour messenger vous pourrez répondre automatiquement à la question les plus fréquentes ainsi que de proposer des calls to action de redirection vers votre site internet. Deuxièmement, les chabots vous permettrez d’engager une discussion ou de relancer un client à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Ainsi votre community manager pourra passer de meilleures nuits. Dernier avantage de créer un chatbot utilisable sur messenger c’est que votre client n’aura pas besoin de télécharger une nouvelle application. Le chatbot sera directement accessible sur votre téléphone portable.

Les chatbot que vous pourrez créer pour une utilisation sur Messenger

chatbot messenger

Les chatbots pour recevoir des actualités

Grâce à Facebook, vous pourrez connaitre le centre d’intérêt de vos prospects. Votre chatbot sera capable d’envoyer par message privé des messages, des liens, des articles susceptibles d’intéresser l’internaute. L’avantage d’un chatbot c’est que votre utilisateur pourra choisir la fréquence de réception des messages. Par exemple l’utilisateur pourra choisir de recevoir quotidiennement ou hebdomadairement des messages instantanés de votre part. Le fait de lui laisser le choix

Chatfuel : créez votre chatbot pour des médias, automatiser des réponses pour vos clients, engager vos fans, et pour relancer sur vos événements.

Recast.ai : Deux solution s’offre à vous si vous souhaitez utiliser cette plateforme. La première est d’utiliser un système de modules à déplacer. La seconde, un peu plus complexe vous demandera des bases de codage. Il peut se connecter à Messenger ainsi que la plateforme de Microsoft.

Si cet article vous intéresse je vous conseille de contacter notre agence d’inbound marketing ou de télécharger notre livre blanc sur inbound marketing

 

Gervais Pierre-LucQuel est le but de créer un chatbot pour messenger
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FOCUS SUR LE METIER DU COMMUNITY MANAGER ou CM

L’évolution du Web vers l’interactivité, notamment par le Web 2.0, permet une plus simple utilisation des nouvelles fonctionnalités du Web sans forcément avoir de fortes connaissances techniques et informatiques. L’émergence du Social Media (réseaux sociaux) aidant, l’internaute devient actif sur la toile, se l’approprie par des échanges d’informations et des interactions tant au niveau du contenu (partage, échange…) qu’au niveau de la structure des pages et contribue, dans la foulée, à la création et au développement du web social.
Les entreprises se sont rendu compte que connaître les avis, favorables ou non, et échanges sur les réseaux sociaux concernant leur marque ou produit est indispensable et que cela doit être géré. Cet état de fait a généré de nouveaux métiers, entre autre, le Community Manager ou manager de communautés web.

MISSION DU COMMUNITY MANAGER

Métier émergeant et encore en évolution, le Community Manager ou CM consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d’un intérêt commun et d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles d’éthique au sein de ces communautés. Expert des communautés on-line et offline via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn,…)il est, avant tout, le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit. La maîtrise de l’anglais est nécessaire dans ce métier où la portée de la toile n’a pas de frontière !

mission community manager
Il interagit avec les clients et les prospects pour développer leur présence et leur notoriété sur le web et les réseaux sociaux en intervenant à la fois sur la veille d’informations et technologique pour identifier leurs évolutions, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation des communautés. De cette veille, il en extrait les informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions, si besoin, par un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût. Acteur du webmarketing, le Community Manager (manager de communautés) est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation). Son rôle englobe une forte part éditoriale par la rédaction contenu informatif et attractif sur les sites afin de rendre sa société accessible et « humaine » pour tous les consommateurs.
L’information par des newsletters, l’animation virale (buzz) par des évènements et opérations marketing(débats, jeux, concours, réunions off line…) nécessaires à la valorisation du contenu du site font partie de ses attributions.
La mise en place d’un réseau d’influenceurs ou prescripteurs, pour atteindre son objectif, doit aussi faire partie de ses préoccupations.
Mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses et variées selon les contextes et la taille de l’entreprise : Content Manager quand il est aussi responsable de la création de contenu, et il devient Community Architect pour décider des stratégies à adopter et la formalisation des procédures y afférente.
Intégré à l’entreprise, en agence ou freelance, profession très hétérogène, les fonctions et attributions du Community Manager sont très variées.
En général, et sans être exhaustive, il aura à s’occuper :
• De la veille et analyse des tendances sur les réseaux sociaux,
• De la veille concurrentielle,
• De l’analyse de la réputation,
• De la définition d’une stratégie sociale,
• De la définition des KPI,
• De la veille sur les actualités, les remarques de clients ou prospects,
• De l’animation de communautés (réseaux sociaux, communautés internes),
• De la rédaction de contenus (articles de blog…),
• De l’établissement et du maintien de contacts avec d’autres blogs et communautés,
• De l’activité de modération,
• De la création d’événements ou opérations marketing divers (conception, mise en place, communication en rapport…),
• Du contact avec les clients de l’entreprise,
• De reporting.

QUALITES REQUISES POUR UN COMMUNITY MANAGER

• Bonne aptitude relationnelle,
• Sens de l’écoute,
• Sens du contact,
• Connaissance du jargon, du nétiquette, et de la législation sur l’utilisation des données personnelles…
• Curiosité intellectuelle alliée à une forte base de culture générale,
• Autonomie, diplomatie, rigueur,
• Qualités rédactionnelles,
• Forte attirance pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net,
• Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs.

ÉVOLUTION DU METIER DU COMMUNITY MANAGER

Fonction en plein essor, en constante évolution, ce spécialiste du social voit la dimension de son rôle devenir plus large qu’à ses débuts et plus prépondérant dans les années à venir.Gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, il est au four et au moulin !
Le community manager ne doit pas s’enliser dans la routine !
Le métier exige un fort investissement personnel qui est récompensé, par la suite, par la progression rapide dans sa carrière ou par les interactions avec les consommateurs. Le Community Manager est presque tout le temps connecté.
En dehors des heures de travail :
• 78% des community managers consultent des sites web à vocation professionnelle,
• 87% consultent leurs outils de travail (site web, réseaux sociaux de l’entreprise),
• 67% consultent leurs e-mails professionnels.
Il est toujours en veille technologique et professionnelle. Toujours à l’affût et en chasse ! Perpétuel envie d’apprendre !

Si cet article vous intéresse, je vous invite à contacter notre agence social media.

Gervais Pierre-LucFOCUS SUR LE METIER DU COMMUNITY MANAGER ou CM
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Comment faire une bonne publicité sur Instagram

Instagram est le meilleur endroit pour démarrer le marketing d’influence . Les influenceurs et autres blogueurs ont compris que le réseau à utiliser était Instagram.

publicité sur instagram

Instagram est le réseau social qui connait la plus grande croissance avec  près de 400 millions d’utilisateurs actifs par jour.

C’est aussi le réseau social affichant le meilleur taux d’engagement.

le marketing visuel est en vogue et  Instagram en profite. Les entreprises ont compris l’intérêt de ce réseau social consacré aux photos et au vidéos : la publicité digitale sur instagram est  tout aussi engageante qu’une publicité aperçue dans un magazine ou à la télévision.  Instagram permet aussi  aux entreprises de bien cibler leur audience

 Garder votre ligne éditoriale d’un réseau à l’autre

La ligne éditoriale est importante pour une entreprise. C’est un fil conducteur  : Quels que soient les supports utilisé,la marque doit rester fidèle à cette ligne .

Les entreprises se distinguent grâce à cette ligne éditoriale et y gagnent une certaine identité. Grâce à cela, elle vont pouvoir créer des habitudes de publications et donc fidéliser les internautes.

Des photos/vidéos en haute définition

Quand une entreprise publie des photos ou des vidéos de promotion sur les réseaux sociaux et d’autant plus sur Instagram, ce doit être impérativement des contenus en Les légendes doivent être courtes, claires et précises : Pas plus de 140 caractères.

Il faut être naturel

La spontanéité est le maître mot. Il faut que le Community Manager de l’entreprise agisse ecomme un influenceur. Des photos spontanées, sans filtres et et sans passage par photoshop sont plus efficace que des photos complètement lissées par divers filtres.

De nombreuses publications voient le jour sur Instagram, mettant cote a cote une photo sans artifice et une photo Instagram, pour montrer l’importance du naturel.

Fédérer une communauté Instagram

Pour fédérer une large communauté de professionnels et d’amateurs autour de son  compte Instagram, l’entreprise doit créer un réel dialogue et des rituels. Quelques astuces pour gagner des abonnés.

L’utilisation des # est conseillée mais avec modération. Pas plus de 30 « # » par photo, sinon on aura l’impression que l’information est noyée. (entre 5 et 30 idéalement).

Poser des questions ou faire des sondages permet d’humaniser les rapports avec les followers.

Créer des habitudes : Certains blogueur commencent toutes les publications ou vidéos de la même manière.

Une nouvelle collaboration va bientôt être disponible ? Il faut créer une urgence. Khloé Kardashian l’a fait pour promouvoir sa dernière émission de télévision. Elle postait chaque jour une photo avec « J- … »

Collaborer avec des influenceurs instagram

Les influenceurs se repèrent sur tous les réseaux sociaux. De Facebook à Instagram en passant par Twitter, Youtube ou Snapchat.

Ils apportent une nouvelle dimension à la communication et un brin de fraîcheur pour les marques. C’est pourquoi celles-ci doivent tisser des liens uniques avec les influenceurs.

Pour que les marques nouent de réels liens avec ces personnes, elles doivent avoir fait  une bonne veille pour savoir si l’influenceur qu’elles contactent correspond bien à leur ligne éditoriale. Rien n’est plus fatiguant et énervant que de recevoir des offres sans rapport avec leur ligne éditoriale.

La prise de contact doit être précise, synthétique et explicite.

Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à contacter notre agence de relation presse, nous serions ravis de vous rencontrer et de répondre à vos questions.

 

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Accroître sa communauté et/ou acquérir de nouveaux clients. Comment faire ?

Il n’est plus besoin de présenter Facebook.  Près de 33 millions de Français, plus de la moitié des Américains et des milliards de personnes dans le monde l’utilisent !C’est le réseau social le plus usité dans le monde ! 85% de ces utilisateurs s’y connectent par leur mobile, soit sur leur téléphone, soit par leur tablette. Simple d’utilisation, des capacités de ciblages inégalées, Facebook est le canal d’acquisition le plus accessible ! Et pour se démarquer dans cet environnement Facebook où se livre une forte compétition,chaque entreprise doit mieux appréhender la communauté d’utilisateurs et celles des annonceurs. Comment alors tirer le meilleur profit de votre page Facebook.

Facebook : Les plus

  • Toutes les informations de Facebook sont à votre portée.
  • Vous pouvez y organiser des jeux ou concours facilement.
  • Vous pouvez désigner et nommer une personne pour gérer votre page ou l’administrer.
  • Vous avez à disposition les onglets Facebook pour les descriptions d’entreprise
  • Vous avez à disposition les annonces et offres Facebook

Utilisez ces fonctionnalités, puisque vous en avez accès.

facebook

Facebook :Sur le mobile

L’internaute est devenu mobinaute,   plus de 30% des acheteurs effectuent leur achat on-line ou dans les boutiques après des recherches faites sur mobile, presque 75% de la génération née entre 1980 et 1999, la génération Y, sont réactifs après une publication inspirante sur Facebook ! Plus de 50% des 3 heures passées sur mobile par les gens sont dédiées à des applications mobiles dont une minute sur trois sur Facebook ou Instagram ! Alors soyez efficace sur Facebook par une bonne compréhension des techniques d’optimisation de cet environnement pour en tirer le meilleur profit afin atteindre votre communauté et vos clients potentiels.Concomitant avec de bons ciblages et un objectif bien choisi, vous ne risqueriez pas de rater la coche ! Mais n’oublier pas, rien ne sert de toucher beaucoup de personnes si elles s’avèrent, par la suite, ne pas être les bonnes personnes ! Vous devriez donc baser votre stratégie de campagne digitale sur la connaissance de votre audience en fonction en les segmentant suivant certains critères sociodémographiques et de centres d’intérêt entre autres.

Facebook : Bases d’une campagne efficace

campagne facebook

1.Choix de l’objectif :

Votre objectif publicitaire est l’action qu’engendre votre campagne sur les prospects. Toute campagne publicitaire doit commencer par le choix de l’objectif qui doit être aligné sur l’objectif commercial. Ces objectifs sont :

  • Notoriété: L’intérêt que suscite votre produit ou votre service.
  • Considération: L’intérêt que portent les à votre entreprise et à rechercher des informations la concernant.
  • Conversions: La transformation de l’intérêt les personnes séduites par votre entreprise à l’achat ou à l’utilisation de votre produit ou service.

Power Editor vous vous fera gagner du temps dans la définition de votre objectif grâce, notamment à des objectifs plus simples.

2.Choix de l’audience :

Grâce à Value Optimization, vous pouvez affiner votre ciblage par l’utilisation des données de ventes antérieures et en ciblant votre clientèle enclin à consommer dans un futur proche. Cet outil se met à jour régulièrement pour vous permettre d’atteindre les clients au bon moment. En plus, une nouveauté aussi, l’outil Value-based Lookalikes va créer une audience similaire à votre actuelle clientèle qui sera susceptible d’apprécier votre service ou votre produit.

3.Choix du format publicitaire :

campagne facebook

Utilisation du format Carrousel :

Ce format génère de bons résultats en faisant bénéficier de baisse de coût par conversion ou du coût par clic

Ce format permet de montrer, dans une seule publicité,jusqu’à 10 images ou vidéos, titres ou liens !
À utiliser surtout pour :

  • Présenter plusieurs produits associés à différentes pages de destination. Donc plus de choix et plus de clics.
  • Mettre en valeur plusieurs fonctionnalités d’un même produit sous différents angles.
  • Raconter une histoire par une succession d’images et/ou de vidéos.
  • Expliquer un processus illustrant la vie de votre entreprise.
  • Créer un Canvas plus vaste pour une publicité immersive.
  • Présenter vos avantages ou résultats.

Utilisations du format diaporama :

L’utilisation des diaporamas est surtout pour :

  • Une expérience immersive sans perte de temps ni d’argent.
  • Des publicités attrayantes rapidement à partir de votre Page, voire même à partir de votre téléphone Android
  • Pour élaborer une narration convaincante ;
  • Pour expliquer un processus. Partagez des recettes et des didacticiels.
  • Présenter leurs meilleures photos ou leurs produits phares à leurs audiences cibles.
  • Pour toucher des prospects résidant dans des pays où les connexions sont plus lentes

Utilisation des annonces locales :

La géolocalisation permet de localiser vos prospects. Vous pouvez utiliser cette application pour diriger votre clientèle !

Par la combinaison de stratégie, audience et format, une stratégie adaptée sera créée pour faire face à différentes problématiques le long du tunnel de conversion.

4.Mesure des performances

Par l’insertion d’une ligne de code, nommé pixel de Facebook, vous serez en mesure de disposer de plus d’informations sur les visiteurs de votre page. Et être en mesure de les rediriger sur des pages qui soient susceptibles de les intéresser. Ce pixel permet de mesurer dans la foulée les conversions et d’enregistrer le nombre de visiteurs par page ou par site. Ces données vous permettront par la suite d’améliorer votre conversion.

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COMMUNITY MANAGEMENT

COMMUNITY MANAGEMENT

RCM, votre agence Social Media

Les réseaux sociaux en B2C ou B2B sont devenus des supports incontournables et permettent d’interagir avec les clients tout en construisant des relations durables avec ceux-ci grâce au community management.

RCM, en tant qu’agence Social Media, vous aide à développer des communautés sociales afin que la valeur de votre entreprise se fasse connaitre sur les médias sociaux (Branding). Pour y parvenir,  RCM prône une approche durable basée sur la construction d’une ligne éditoriale forte axée sur la cohérence marketing globale et sur la différenciation votre ligne éditoriale sociale media.

Nous préconisons deux axes de travail:

  • La recherche d’unification et de cohérence. La ligne éditoriale est un fil d’Ariane qui lie l’ensemble des actions marketing qu’elles soient sur les réseaux sociaux ou sur tout autre média. C’est la base de toute stratégie digitale performante.
  • La recherche de différenciation et d’adaptation. RCM développe une approche adaptée à chacun des réseaux ainsi qu’à votre secteur d’activité afin que votre entreprise colle  au mieux à son audience, et répond aux attentes des consommateurs sociaux.

 

Offre de l’agence digitale RCM pour votre stratégie sociale media

social media

Avec leurs millions d’utilisateurs actifs mensuels, les médias sociaux comme Facebook et Twitter par exemple, ensemble offrent de nombreux avantages comme une visibilité accrue auprès des clients potentiels, un trafic important sur le site web de l’entreprise et la construction d’une notoriété fortes de la marque.

Ces bénéfices sont liés à la performance de la stratégie social media de l’entreprise.

RCM apporte son expertise pour vous accompagner dans cette démarche en apportant à chaque projet les ingrédients nécessaires à votre réussite :

  • La création, l’optimisation et le développement des réseaux sociaux.
  • La rédaction et planification de contenus.
  • La gestion et l’animation des interactions au sein des communautés sociales
  • La mise en place d’actions marketing visant à transformer en clients ou prescripteurs vos communautés Social Media
  • L’instauration de relations blogueurs influenceurs saines et durables qui vont vous permettre de gagner en visibilité sur Internet.

Cette méthodologie partie d’une vision globale qui veut considérer le social media comme une stratégie à part entière, et à intégrer à la transformation digitale de votre entreprise.

En outre nous pouvons vous former à une technique novatrice le Social Selling

Les apports du Social Selling

L’intégration des réseaux sociaux dans les forces commerciales (Social Selling) fait partie de la transformation digitale de  et permet de :

  • renforcer l’image de chaque commercial, sa réputation et son expertise.

Il est fréquent pour un prospect et un client de Googlisé son interlocuteur pour voir ce qu’il a fait, ce que disent les autres sur lui, etc. Vos forces de vente doient avoir une image sociale irréprochable,

  • renforcer l’image et la réputation de l’entreprise. A ce titre chaque employé, et à fortiori chaque vendeur, représente l’entreprise.
  • mieux préparer vos rendez-vous commerciaux.Vous pouvez préparer par exemple vos RDV commerciaux en interrogeant vos cibles.
  • mieux prospecter. En identifiant les bons contacts dans les entreprises cibles

Pour en savoir plus, découvrir notre méthodologie ainsi que nos tarifs, je vous invite à nous contacter.

 

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