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FOCUS SUR LE METIER DU COMMUNITY MANAGER ou CM

L’évolution du Web vers l’interactivité, notamment par le Web 2.0, permet une plus simple utilisation des nouvelles fonctionnalités du Web sans forcément avoir de fortes connaissances techniques et informatiques. L’émergence du Social Media (réseaux sociaux) aidant, l’internaute devient actif sur la toile, se l’approprie par des échanges d’informations et des interactions tant au niveau du contenu (partage, échange…) qu’au niveau de la structure des pages et contribue, dans la foulée, à la création et au développement du web social.
Les entreprises se sont rendu compte que connaître les avis, favorables ou non, et échanges sur les réseaux sociaux concernant leur marque ou produit est indispensable et que cela doit être géré. Cet état de fait a généré de nouveaux métiers, entre autre, le Community Manager ou manager de communautés web.

MISSION DU COMMUNITY MANAGER

Métier émergeant et encore en évolution, le Community Manager ou CM consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d’un intérêt commun et d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles d’éthique au sein de ces communautés. Expert des communautés on-line et offline via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn,…)il est, avant tout, le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit. La maîtrise de l’anglais est nécessaire dans ce métier où la portée de la toile n’a pas de frontière !

mission community manager
Il interagit avec les clients et les prospects pour développer leur présence et leur notoriété sur le web et les réseaux sociaux en intervenant à la fois sur la veille d’informations et technologique pour identifier leurs évolutions, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation des communautés. De cette veille, il en extrait les informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions, si besoin, par un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût. Acteur du webmarketing, le Community Manager (manager de communautés) est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation). Son rôle englobe une forte part éditoriale par la rédaction contenu informatif et attractif sur les sites afin de rendre sa société accessible et « humaine » pour tous les consommateurs.
L’information par des newsletters, l’animation virale (buzz) par des évènements et opérations marketing(débats, jeux, concours, réunions off line…) nécessaires à la valorisation du contenu du site font partie de ses attributions.
La mise en place d’un réseau d’influenceurs ou prescripteurs, pour atteindre son objectif, doit aussi faire partie de ses préoccupations.
Mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses et variées selon les contextes et la taille de l’entreprise : Content Manager quand il est aussi responsable de la création de contenu, et il devient Community Architect pour décider des stratégies à adopter et la formalisation des procédures y afférente.
Intégré à l’entreprise, en agence ou freelance, profession très hétérogène, les fonctions et attributions du Community Manager sont très variées.
En général, et sans être exhaustive, il aura à s’occuper :
• De la veille et analyse des tendances sur les réseaux sociaux,
• De la veille concurrentielle,
• De l’analyse de la réputation,
• De la définition d’une stratégie sociale,
• De la définition des KPI,
• De la veille sur les actualités, les remarques de clients ou prospects,
• De l’animation de communautés (réseaux sociaux, communautés internes),
• De la rédaction de contenus (articles de blog…),
• De l’établissement et du maintien de contacts avec d’autres blogs et communautés,
• De l’activité de modération,
• De la création d’événements ou opérations marketing divers (conception, mise en place, communication en rapport…),
• Du contact avec les clients de l’entreprise,
• De reporting.

QUALITES REQUISES POUR UN COMMUNITY MANAGER

• Bonne aptitude relationnelle,
• Sens de l’écoute,
• Sens du contact,
• Connaissance du jargon, du nétiquette, et de la législation sur l’utilisation des données personnelles…
• Curiosité intellectuelle alliée à une forte base de culture générale,
• Autonomie, diplomatie, rigueur,
• Qualités rédactionnelles,
• Forte attirance pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net,
• Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs.

ÉVOLUTION DU METIER DU COMMUNITY MANAGER

Fonction en plein essor, en constante évolution, ce spécialiste du social voit la dimension de son rôle devenir plus large qu’à ses débuts et plus prépondérant dans les années à venir.Gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, il est au four et au moulin !
Le community manager ne doit pas s’enliser dans la routine !
Le métier exige un fort investissement personnel qui est récompensé, par la suite, par la progression rapide dans sa carrière ou par les interactions avec les consommateurs. Le Community Manager est presque tout le temps connecté.
En dehors des heures de travail :
• 78% des community managers consultent des sites web à vocation professionnelle,
• 87% consultent leurs outils de travail (site web, réseaux sociaux de l’entreprise),
• 67% consultent leurs e-mails professionnels.
Il est toujours en veille technologique et professionnelle. Toujours à l’affût et en chasse ! Perpétuel envie d’apprendre !

Si cet article vous intéresse, je vous invite à contacter notre agence social media.

Gervais Pierre-LucFOCUS SUR LE METIER DU COMMUNITY MANAGER ou CM
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Comment faire une bonne publicité sur Instagram

Instagram est le meilleur endroit pour démarrer le marketing d’influence . Les influenceurs et autres blogueurs ont compris que le réseau à utiliser était Instagram.

publicité réseaux sociaux

Instagram est le réseau social qui connait la plus grande croissance avec  près de 400 millions d’utilisateurs actifs par jour.

C’est aussi le réseau social affichant le meilleur taux d’engagement.

le marketing visuel est en vogue et  Instagram en profite. Les entreprises ont compris l’intérêt de ce réseau social consacré aux photos et au vidéos : la publicité digitale sur instagram est  tout aussi engageante qu’une publicité aperçue dans un magazine ou à la télévision.  Instagram permet aussi  aux entreprises de bien cibler leur audience

 Garder votre ligne éditoriale d’un réseau à l’autre

La ligne éditoriale est importante pour une entreprise. C’est un fil conducteur  : Quels que soient les supports utilisé,la marque doit rester fidèle à cette ligne .

Les entreprises se distinguent grâce à cette ligne éditoriale et y gagnent une certaine identité. Grâce à cela, elle vont pouvoir créer des habitudes de publications et donc fidéliser les internautes.

Des photos/vidéos en haute définition

Quand une entreprise publie des photos ou des vidéos de promotion sur les réseaux sociaux et d’autant plus sur Instagram, ce doit être impérativement des contenus en Les légendes doivent être courtes, claires et précises : Pas plus de 140 caractères.

Il faut être naturel

La spontanéité est le maître mot. Il faut que le Community Manager de l’entreprise agisse ecomme un influenceur. Des photos spontanées, sans filtres et et sans passage par photoshop sont plus efficace que des photos complètement lissées par divers filtres.

De nombreuses publications voient le jour sur Instagram, mettant cote a cote une photo sans artifice et une photo Instagram, pour montrer l’importance du naturel.

Fédérer une communauté Instagram

Pour fédérer une large communauté de professionnels et d’amateurs autour de son  compte Instagram, l’entreprise doit créer un réel dialogue et des rituels. Quelques astuces pour gagner des abonnés.

L’utilisation des # est conseillée mais avec modération. Pas plus de 30 « # » par photo, sinon on aura l’impression que l’information est noyée. (entre 5 et 30 idéalement).

Poser des questions ou faire des sondages permet d’humaniser les rapports avec les followers.

Créer des habitudes : Certains blogueur commencent toutes les publications ou vidéos de la même manière.

Une nouvelle collaboration va bientôt être disponible ? Il faut créer une urgence. Khloé Kardashian l’a fait pour promouvoir sa dernière émission de télévision. Elle postait chaque jour une photo avec « J- … »

Collaborer avec des influenceurs instagram

Les influenceurs se repèrent sur tous les réseaux sociaux. De Facebook à Instagram en passant par Twitter, Youtube ou Snapchat.

Ils apportent une nouvelle dimension à la communication et un brin de fraîcheur pour les marques. C’est pourquoi celles-ci doivent tisser des liens uniques avec les influenceurs.

Pour que les marques nouent de réels liens avec ces personnes, elles doivent avoir fait  une bonne veille pour savoir si l’influenceur qu’elles contactent correspond bien à leur ligne éditoriale. Rien n’est plus fatiguant et énervant que de recevoir des offres sans rapport avec leur ligne éditoriale.

La prise de contact doit être précise, synthétique et explicite.

Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à contacter notre agence de relation presse, nous serions ravis de vous rencontrer et de répondre à vos questions.

 

achillesComment faire une bonne publicité sur Instagram
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Accroître sa communauté et/ou acquérir de nouveaux clients. Comment faire ?

Il n’est plus besoin de présenter Facebook.  Près de 33 millions de Français, plus de la moitié des Américains et des milliards de personnes dans le monde l’utilisent !C’est le réseau social le plus usité dans le monde ! 85% de ces utilisateurs s’y connectent par leur mobile, soit sur leur téléphone, soit par leur tablette. Simple d’utilisation, des capacités de ciblages inégalées, Facebook est le canal d’acquisition le plus accessible ! Et pour se démarquer dans cet environnement Facebook où se livre une forte compétition,chaque entreprise doit mieux appréhender la communauté d’utilisateurs et celles des annonceurs. Comment alors tirer le meilleur profit de votre page Facebook.

Facebook : Les plus

  • Toutes les informations de Facebook sont à votre portée.
  • Vous pouvez y organiser des jeux ou concours facilement.
  • Vous pouvez désigner et nommer une personne pour gérer votre page ou l’administrer.
  • Vous avez à disposition les onglets Facebook pour les descriptions d’entreprise
  • Vous avez à disposition les annonces et offres Facebook

Utilisez ces fonctionnalités, puisque vous en avez accès.

facebook

Facebook :Sur le mobile

L’internaute est devenu mobinaute,   plus de 30% des acheteurs effectuent leur achat on-line ou dans les boutiques après des recherches faites sur mobile, presque 75% de la génération née entre 1980 et 1999, la génération Y, sont réactifs après une publication inspirante sur Facebook ! Plus de 50% des 3 heures passées sur mobile par les gens sont dédiées à des applications mobiles dont une minute sur trois sur Facebook ou Instagram ! Alors soyez efficace sur Facebook par une bonne compréhension des techniques d’optimisation de cet environnement pour en tirer le meilleur profit afin atteindre votre communauté et vos clients potentiels.Concomitant avec de bons ciblages et un objectif bien choisi, vous ne risqueriez pas de rater la coche ! Mais n’oublier pas, rien ne sert de toucher beaucoup de personnes si elles s’avèrent, par la suite, ne pas être les bonnes personnes ! Vous devriez donc baser votre stratégie de campagne digitale sur la connaissance de votre audience en fonction en les segmentant suivant certains critères sociodémographiques et de centres d’intérêt entre autres.

Facebook : Bases d’une campagne efficace

campagne facebook

1.Choix de l’objectif :

Votre objectif publicitaire est l’action qu’engendre votre campagne sur les prospects. Toute campagne publicitaire doit commencer par le choix de l’objectif qui doit être aligné sur l’objectif commercial. Ces objectifs sont :

  • Notoriété: L’intérêt que suscite votre produit ou votre service.
  • Considération: L’intérêt que portent les à votre entreprise et à rechercher des informations la concernant.
  • Conversions: La transformation de l’intérêt les personnes séduites par votre entreprise à l’achat ou à l’utilisation de votre produit ou service.

Power Editor vous vous fera gagner du temps dans la définition de votre objectif grâce, notamment à des objectifs plus simples.

2.Choix de l’audience :

Grâce à Value Optimization, vous pouvez affiner votre ciblage par l’utilisation des données de ventes antérieures et en ciblant votre clientèle enclin à consommer dans un futur proche. Cet outil se met à jour régulièrement pour vous permettre d’atteindre les clients au bon moment. En plus, une nouveauté aussi, l’outil Value-based Lookalikes va créer une audience similaire à votre actuelle clientèle qui sera susceptible d’apprécier votre service ou votre produit.

3.Choix du format publicitaire :

campagne facebook

Utilisation du format Carrousel :

Ce format génère de bons résultats en faisant bénéficier de baisse de coût par conversion ou du coût par clic

Ce format permet de montrer, dans une seule publicité,jusqu’à 10 images ou vidéos, titres ou liens !
À utiliser surtout pour :

  • Présenter plusieurs produits associés à différentes pages de destination. Donc plus de choix et plus de clics.
  • Mettre en valeur plusieurs fonctionnalités d’un même produit sous différents angles.
  • Raconter une histoire par une succession d’images et/ou de vidéos.
  • Expliquer un processus illustrant la vie de votre entreprise.
  • Créer un Canvas plus vaste pour une publicité immersive.
  • Présenter vos avantages ou résultats.

Utilisations du format diaporama :

L’utilisation des diaporamas est surtout pour :

  • Une expérience immersive sans perte de temps ni d’argent.
  • Des publicités attrayantes rapidement à partir de votre Page, voire même à partir de votre téléphone Android
  • Pour élaborer une narration convaincante ;
  • Pour expliquer un processus. Partagez des recettes et des didacticiels.
  • Présenter leurs meilleures photos ou leurs produits phares à leurs audiences cibles.
  • Pour toucher des prospects résidant dans des pays où les connexions sont plus lentes

Utilisation des annonces locales :

La géolocalisation permet de localiser vos prospects. Vous pouvez utiliser cette application pour diriger votre clientèle !

Par la combinaison de stratégie, audience et format, une stratégie adaptée sera créée pour faire face à différentes problématiques le long du tunnel de conversion.

4.Mesure des performances

Par l’insertion d’une ligne de code, nommé pixel de Facebook, vous serez en mesure de disposer de plus d’informations sur les visiteurs de votre page. Et être en mesure de les rediriger sur des pages qui soient susceptibles de les intéresser. Ce pixel permet de mesurer dans la foulée les conversions et d’enregistrer le nombre de visiteurs par page ou par site. Ces données vous permettront par la suite d’améliorer votre conversion.

achillesAccroître sa communauté et/ou acquérir de nouveaux clients. Comment faire ?
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Le guide du social marketing pour les débutants

Des formations en ligne sont proposées gratuitement pour aider les gens à maîtriser les paramètres des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Google. Des modules de formations sur l’animation de la communauté, sur le social marketing et les espaces publicitaires sont ce que l’on retrouve le souvent sur ces réseaux sociaux même. Cet article vous aidera à sélectionner les formations qui vous seront adaptées.

Les formations Twitter adaptées en social marketing?

social marketingPlusieurs étapes sont intégrées dans la Formation Twitter Flight School. On vous y montrera comment procéder pour planifier les contenus, quelles sont les chosesà faire pour se lancer dans un marketing social sur Twitter, et notamment quels sont les objectifs et les enjeux de votre publicité pour votre e-commerce. Si vous voulez approfondir vos connaissances sur le réseau social, vous pouvez explorer d’autres modules comme : Twitter Amplify ou Twitter ads.
Ce qui est bien avec ces formations, c’est que vous n’aurez pas à y passer toute votre journée, car elles ne durent pas plus de 15 minutes. Si vous voulez voir d’autres fonctionnalités, vous pouvez visionner des vidéos. À l’issue de chaque formation, des petits tests de connaissances vous seront faits pour que vous puissiez évaluer vos capacités à retenir ce qu’on vus a appris.

Les formations Facebook social marketing ?

social marketing

Si vous voulez une formation plus pointue sur les outils publicitaires Facebook, vous pouvez adopter les méthodes Blueprint. Grâce à ce module, vous pourriez apprendre comment faire du marketing social sur Facebook, comment maîtriser les paramètres pour faire une bonne publicité. Des certifications valables pendant 1 an vous seront attribuées si vous réussissez l’examen que Facebook vous fera faire. Vous pouvez aussi accéder à d’autres modules de formation si vous voulez passer à l’étape supérieure ou si vous voulez approfondir votre apprentissage en la matière.

Les formations Google en digital marketing

Pour maîtriser des domaines comme Adwords ou SEA, vous pouvez jeter un œil sur les formations que Google propose. Elles sont dispensées à partir de vidéos courtes et d’une série de questions que vous répondrez. Le support Adwords de Google vous permettra d’avoir des leçons plus complètes sur la gestion de la stratégie SEA. Grâce à ces compétences, vous pouvez booster l’état de votre cursus car vous serez certifié. Donc n’hésitez pas à vous informer sur ces petites formations qui ne peuvent que vous faire du bien

Gervais Pierre-LucLe guide du social marketing pour les débutants
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Comment profiter de l’avènement du Social Selling dans l’e-commerce

Tellement d’informations circulent à présent sur le web et les internautes peuvent dorénavant rechercher sans difficultés les solutions ou les réponses en ligne. L’avènement des réseaux sociaux a donné naissance au « Social selling », un phénomène qui tend à se répandre de plus en plus dans le domaine de l’ e-Commerce. Ils ont ébranlé les modes de communication des entreprises, sans oublier les interactions commerciales. Les marques peuvent en tirer profit des réseaux sociaux et en faire de bons outils et les mettre au service de leur performance.

L’arrivée en masse des réseaux sociaux

social selling

La majorité des Français sont soit sur Facebook, sur Twitter ou sur LinkedIn et y passent en moyenne une heure par jour sur leur Smartphone pour accéder à ces réseaux. Les médias sociaux ont alors accéléré le processus du Social selling . Les gens font leur shopping sur les boutiques en ligne.

Mais avant tout, ils préfèrent s’informer au maximum avant d’acheter un article quelconque, quitte à faire des comparaisons sur plusieurs sites pour dénicher le meilleur sur le marché ( démarche Inbound Marketing ). Tout ça grâce au digital. Les « social buyers » recherchent les solutions en ligne et entrent en conversation avec les propriétaires de la marque. C’est ainsi que les marques acquièrent plus de visibilité aux yeux du public et l’intention d’acheter est alors devenue évidente.

Le social selling, le commerce plus pratique et plus rapide

social selling

Désormais, les gens peuvent très bien s’informer, et même raccourcir le processus d’achat. Ils sont à la recherche de vendeurs qui répondent à leurs attentes et à leurs besoins, capables de leur trouver rapidement des solutions. Les vendeurs doivent devenir des « social sellers » pour s’adapter à ce genre de situation sur un marché concurrentiel tel que l’e-commerçe. Et les réseaux sociaux sont parfaits pour ces opérations de vente.
Dans ses rapports, le professeur Neil Rackman affirme que la fonction achat dans le processus de la vente a progressé et pourrait devenir un enjeu stratégique pour les entreprises et les marques. Reste pour ces derniers de profiter de cette opportunité pour bâcler leurs ventes.
Bref, il faut être apte à tous moment de répondre aux besoins des acheteurs. Car dit-on, « le client est roi ».
Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à contacter notre agence en Social Selling !

Gervais Pierre-LucComment profiter de l’avènement du Social Selling dans l’e-commerce
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5 raisons pour utiliser les réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus aujourd’hui des  outils incontournables pour faire du business en ligne, surtout pour attirer les clients. Il est donc indispensable de soigner son e-réputation :  que faut il publier, quand les publier ? Et pourquoi les publier ?

Premièrement, les contenus doivent être riches.

Tout le monde sait qu’il y a des milliers de contenus sur les réseaux sociaux. Ce qui nous complique un peu la tâche. Vous devez donc vous démarquer de vos concurrents en captant l’attention de vos cibles. Vos contenus doivent être uniques, précis et concerner les activités que vous exercez.

Deuxièmement, vous devez agir en professionnel

Partagez vos connaissances! Vous pouvez par exemple faire des petits tutos, des tribunes ou des infographies. Cela vous donnera plus de valeur aux yeux des internautes. N’oubliez pas les visuels ! Veillez à ce qu’ils soient attirants. Si vous tweettez en rajoutant une photo, les gens seront plus attentifs à votre message.

Troisièmement, suscitez l’intérêt des internautes sur  les réseaux sociaux

reseaux sociaux

Encouragez-les, inspirez-les et publiez les contenus qu’ils préfèrent le plus. Pour savoir ce que vos cibles apprécient, vous pouvez par exemple utiliser « Simply Measured » pour dresser une statistique pour chacun des réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi mettre votre stratégie en œuvre.

Quatrièmement la durée de vie d’un tweet et un post ne durent pas  longtemps sur les réseaux sociaux.

publiez sur les réseaux sociaux sans oublier vos hastagFaites un bon planning éditorial et choisissez  les meilleurs horaires de publication. Pour que vos publications soient toujours à la une, vous pouvez utiliser des outils comme Buffer ou Social Pilot. Ils vous permettront de programmer vos publications. Ceci créera une routine avec les internautes et  suscitera leur intérêt. Vous gagnerez également plus de temps.

Cinquièmement, il faut interagir, créer un climat de confiance avec vos clients.

C’est la base du process  inbound Marketing  , ce qui vous différenciera des autres. Quand vous montrez que vous vous intéressez à la communauté, elle fera de même avec vous. Grâce à ces interactions, votre #référencement naturel sera plus optimisé. N’oubliez pas d’utiliser des hashtags pour garder le fil des contenus que vous publiez. Vous verrez que vous aurez rassemblé les gens qui s’intéressent à votre sujet.

Si cet article vous a plu, nous vous invitons à souscrire à notre lettre de diffusion ou à contacter notre conseiller digital

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Gervais Pierre-Luc5 raisons pour utiliser les réseaux Sociaux
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Une agence rédaction web pour du contenu qualifié sur les réseaux sociaux

Produire du contenu attractif et percutant ne s’improvise pas, surtout à destination des réseaux sociaux. Il s’agit d’un métier partant d’une stratégie de contenu marketing dont la base est la rédaction web

Quel intérêt pour une marque de produire du contenu ? Le contenu est un levier d’amélioration de l’expérience utilisateur. Entre commentaires, témoignages, storytelling et des publications sur Facebook et Twitter, la production de contenu est vitale pour votre marque ! .

Agence rédaction Madagascar : la production de contenu comme enjeu stratégique

Une agence rédaction Madagascar organise d’une part la production de contenu à publier sur l’ensemble des réseaux sociaux ; d’autre part, cette agence réunit et classe le contenu issu des services marketing, pour les transformer en levier de conversion. Dossiers de presse, réponses des consommateurs, visuels et vidéo sont empilés et fournis aux équipes de community managers et des responsables éditoriaux du site web. La communication et la diffusion des contenus existants seront assurés par les réseaux sociaux.

multitasking concept - apps in the hands

L’animation de la page fan Facebook nécessite une sélection de contenus, un choix stratégique d’accroche, pour rendre cette page interactive et à la fois stratégique (premier point de contact).

Ainsi, la production de contenu et la publication de ces derniers sur les réseaux sociaux méritent une vraie étude de professionnels de la rédaction.

Définir sa ligne éditoriale sur les réseaux sociaux

Les consommateurs de contenus sur les réseaux sociaux sont avides de contenus amusants, du contenu viral accompagné de textes percutants et des images ou vidéos en accompagnement. Une stratégie de contenu efficace sur les réseaux sociaux est pensée en amont autour d’une ligne éditoriale avec des contenus multimédia.

Une autre finalité de la production de contenu, outre le levier de conversion, est l’interactivité et les réactions qu’elle génère : le partage ou j’aime.

Pourquoi choisir   votre agence rédaction à Madagascar ?

Vous misez à la fois sur la production et la diffusion de contenu de marque par des professionnels mais aussi sur un coût de production de contenu réduit.  L’agence web offshore compose le contenu de marque en fonction de divers indices :

– Ton à adopter (qui préexiste déjà à travers les publicités classiques de la marque)
– Valeurs de la marque
– ADN de la marque.

Gervais Pierre-LucUne agence rédaction web pour du contenu qualifié sur les réseaux sociaux
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Les 2 tactiques pour une stratégie digitale Facebook qui convertie

Comment réussir à attirer et convertir sur Facebook, face aux changements d’algorithme et la limite des publications ? Voici 2 astuces pour aiguiser sa stratégie digitale Facebook avec l’agence digitale RCM Madagascar.

Affiner la stratégie digitale de marketing contenu sur le réseau social Facebook

Une stratégie marketing Facebook bien orchestrée doit répondre à 4 questions : Quels objectifs, pour quel type de cible, pour quels besoins et quelle sensation laissée aux fans sur les réseaux sociaux ?

stratégie digitale

Miser sur des contenus pertinents, c’est générer des contenus amusants en rapport avec la marque ; du contenu viral (c’est-à-dire demander à sa communauté de fans de taguer un ami sur un contenu), du contenu interactif (chute de publication avec des devinettes ou des questions).

Une stratégie de contenu sur Facebook privilégie les contenus multimédias plus que du texte pur ; désormais, il est possible de charger directement des images, des vidéos courtes et de faire des campagnes vidéo. Il est toutefois aussi envisageable de partager des vidéos de YouTube ou d’Instagram à partir d’une fan page.

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