Optimisation de l'expérience client

5 étapes pour l’optimisation de l’expérience client

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le consommateur a plus de pouvoir que jamais auparavant. Les gens ont maintenant accès à un large éventail d’outils technologiques  qui leur permettent d’obtenir ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. Cependant, maintenant que nous vivons dans une culture «à la demande», les consommateurs s’attendent à une optimisation de l’expérience […]