5 étapes à ne pas négliger pour améliorer votre experience client

Optimisation de l'expérience client

« L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service «  L’expérience client Ou CX en anglais est un concept qui se démocratise et qui est intéressant en marketing meme si son introduction est récente. L’expérience utilisateur ou UX découle de l’interaction entre l’utilisateur et le […]