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Optimisez votre social selling, utilisez les chatbots

Le social selling est un processus d’interaction avec les consommateurs et prospects à l’aide des social medias (réseaux sociaux). Il s’agit d’une technique servant à développer les ventes, et aujourd’hui les chatbots sont des outils à la portée des entreprises pour booster leur visibilité et offrir une bonne expérience utilisateur à leurs clients. Des points importants pour que justement cette interaction avec les prospects soit productive et génère du chiffre d’affaire.

Qu’est-ce-qu’un chatbot ?

chatbots

Le chatbot est un agent conversationnel, ou plus précisément un robot logiciel destiné à converser avec son utilisateur. Il est très utilisé par les marques car il est chargé de répondre aux questions et demandes des clients. C’est un outil intelligent qui au fur et à mesure de sa mise en route mémorisera les informations sur les clients notamment ses habitudes de recherche ou ses critères pour le choix d’un produit par exemple. Il utilisera ces informations pour enrichir ses réponses aux demandes de l’utilisateur. Le dialogue sera alors « intelligent » et dans le cas où il ne pourra répondre à une question il est programmé pour rediriger le client vers un canal humain.

Les utilités du chatbot

Le chatbot est devenu l’outil indispensable pour les entreprises. Le chatbot devenu le canal de communication entre le client et l’entreprise accompli de nombreuses prouesses :

chatbots

Vu que le chatbot répond aux clients de vos clients, il vous représente, véhicule votre image de marque. Un moyen de gagner de la notoriété pour la marque.

Il est pratique, le chatbot peut traiter un millier de conversations en même temps. La base de données du chatbot peut être enrichie pour qu’il apporte le maximum de réponses pertinentes aux demandes qui lui sont adressées. Cela apporte un gain de temps considérable pour l’entreprise.

Le chatbot est disponible pour répondre au client à toute heure. Imaginez un service client disponible 7 jours sur 7 et 24h/24h c’est le rêve de tous les clients et des entreprises qui devient possible.

Le chatbot est le « robot à tout faire » des clients ! En effet ses fonctionnalités permettent par exemple de commander des fleurs, de la nourriture, ou de renseigner le client en renvoyant celui-ci vers les informations qu’il cherche.
Son utilisation est facile et pratique pour le client, il l

ui suffit juste d’entrer dans la plateforme de messagerie instantanée où votre chatbot est installée, pas besoin d’inscription, de nom d’utilisateur ou de mot de passe.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

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Le guide du social marketing pour les débutants

Des formations en ligne sont proposées gratuitement pour aider les gens à maîtriser les paramètres des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Google. Des modules de formations sur l’animation de la communauté, sur le social marketing et les espaces publicitaires sont ce que l’on retrouve le souvent sur ces réseaux sociaux même. Cet article vous aidera à sélectionner les formations qui vous seront adaptées.

Les formations Twitter adaptées en social marketing?

social marketingPlusieurs étapes sont intégrées dans la Formation Twitter Flight School. On vous y montrera comment procéder pour planifier les contenus, quelles sont les chosesà faire pour se lancer dans un marketing social sur Twitter, et notamment quels sont les objectifs et les enjeux de votre publicité pour votre e-commerce. Si vous voulez approfondir vos connaissances sur le réseau social, vous pouvez explorer d’autres modules comme : Twitter Amplify ou Twitter ads.
Ce qui est bien avec ces formations, c’est que vous n’aurez pas à y passer toute votre journée, car elles ne durent pas plus de 15 minutes. Si vous voulez voir d’autres fonctionnalités, vous pouvez visionner des vidéos. À l’issue de chaque formation, des petits tests de connaissances vous seront faits pour que vous puissiez évaluer vos capacités à retenir ce qu’on vus a appris.

Les formations Facebook social marketing ?

social marketing

Si vous voulez une formation plus pointue sur les outils publicitaires Facebook, vous pouvez adopter les méthodes Blueprint. Grâce à ce module, vous pourriez apprendre comment faire du marketing social sur Facebook, comment maîtriser les paramètres pour faire une bonne publicité. Des certifications valables pendant 1 an vous seront attribuées si vous réussissez l’examen que Facebook vous fera faire. Vous pouvez aussi accéder à d’autres modules de formation si vous voulez passer à l’étape supérieure ou si vous voulez approfondir votre apprentissage en la matière.

Les formations Google en digital marketing

Pour maîtriser des domaines comme Adwords ou SEA, vous pouvez jeter un œil sur les formations que Google propose. Elles sont dispensées à partir de vidéos courtes et d’une série de questions que vous répondrez. Le support Adwords de Google vous permettra d’avoir des leçons plus complètes sur la gestion de la stratégie SEA. Grâce à ces compétences, vous pouvez booster l’état de votre cursus car vous serez certifié. Donc n’hésitez pas à vous informer sur ces petites formations qui ne peuvent que vous faire du bien

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Comment profiter de l’avènement du Social Selling dans l’e-commerce

Tellement d’informations circulent à présent sur le web et les internautes peuvent dorénavant rechercher sans difficultés les solutions ou les réponses en ligne. L’avènement des réseaux sociaux a donné naissance au « Social selling », un phénomène qui tend à se répandre de plus en plus dans le domaine de l’ e-Commerce. Ils ont ébranlé les modes de communication des entreprises, sans oublier les interactions commerciales. Les marques peuvent en tirer profit des réseaux sociaux et en faire de bons outils et les mettre au service de leur performance.

L’arrivée en masse des réseaux sociaux

social selling

La majorité des Français sont soit sur Facebook, sur Twitter ou sur LinkedIn et y passent en moyenne une heure par jour sur leur Smartphone pour accéder à ces réseaux. Les médias sociaux ont alors accéléré le processus du Social selling . Les gens font leur shopping sur les boutiques en ligne.

Mais avant tout, ils préfèrent s’informer au maximum avant d’acheter un article quelconque, quitte à faire des comparaisons sur plusieurs sites pour dénicher le meilleur sur le marché ( démarche Inbound Marketing ). Tout ça grâce au digital. Les « social buyers » recherchent les solutions en ligne et entrent en conversation avec les propriétaires de la marque. C’est ainsi que les marques acquièrent plus de visibilité aux yeux du public et l’intention d’acheter est alors devenue évidente.

Le social selling, le commerce plus pratique et plus rapide

social selling

Désormais, les gens peuvent très bien s’informer, et même raccourcir le processus d’achat. Ils sont à la recherche de vendeurs qui répondent à leurs attentes et à leurs besoins, capables de leur trouver rapidement des solutions. Les vendeurs doivent devenir des « social sellers » pour s’adapter à ce genre de situation sur un marché concurrentiel tel que l’e-commerçe. Et les réseaux sociaux sont parfaits pour ces opérations de vente.
Dans ses rapports, le professeur Neil Rackman affirme que la fonction achat dans le processus de la vente a progressé et pourrait devenir un enjeu stratégique pour les entreprises et les marques. Reste pour ces derniers de profiter de cette opportunité pour bâcler leurs ventes.
Bref, il faut être apte à tous moment de répondre aux besoins des acheteurs. Car dit-on, « le client est roi ».
Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à contacter notre agence en Social Selling !

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Augmentez votre notoriété et générez du trafic vers votre site Web avec la publicité internet

Se faire connaître sur Internet n’est pas chose facile, mais ce n’est pas sorcier non plus, il suffit juste d’avoir les bons outils et d’adopter les meilleures méthodes qui existent pour le faire. Nous allons donc vous expliquer comment procéder pour avoir une visibilité pour votre site web.

Les réseaux sociaux, des canaux importants en publicité internet

L’objectif étant de se faire connaître, il va sans dire que le meilleur moyen de le faire c’est de procéder à une publicité sur Internet. Mais justement, c’est faire cette publicité qui demande de l’investissement au niveau du temps, de l’argent, un certain investissement personnel. Et la question qui se pose est surtout de savoir comment faire de la bonne publicité pour acquérir une large audience et faire en sorte que le récepteur soit sous votre emprise pour qu’il ait envie d’aller voir votre site.

network

« Sous votre emprise » est peut être un mot fort mais oui, il faut qu’il soit ainsi pour qu’il ait la volonté d’aller sur votre site.
Qu’on se le dise, vous n’avez pas à chercher loin, vous avez déjà tout sous vos yeux. A commencer par les réseaux sociaux: si pour certains, ils ne constituent que de simples outils de communication, vous, vous pouvez les utiliser à votre profit. Vous avez tout un choix pour arriver à votre fin publicitaire et Facebook (en créant une page, une communauté, en postant une bannière publicitaire), Twitter (avec le fameux hashtag, en gagnant des followers) et Google (en publiant un post qui peut être transformé en publicité dans les sites voisins) sont vos amis. Mais vous pouvez ne pas vous arrêter là, et avoir plus que ce que vous avez déjà. Et pour ce faire, ce n’est pas interdit d’établir un partenariat avec des sites déjà bien connus et y faire passer des publicités pour votre site. Vous avez donc tout en main pour réussir à acquérir du trafic vers votre site grâce à la publicité sur Internet. Misez sur des publicités percutants qui suscitent les commentaires, les partages, n’hésitez pas à susciter l’affect de votre communauté dans votre stratégie, c’est ce qui marche le mieux sur les réseaux sociaux !

Le content marketing, une stratégie décisive pour votre publicité internet

Toutefois, il faut faire de la bonne publicité pour que votre site ait le maximum de visites possible. Et donc, n’hésitez pas à user des mots les plus frappants aux yeux qu’il existe, des mots et/ou des phrases contenant en eux même une « force » de persuasion. Cela a l’air étonnant qu’on on pense à ces mots et ces phrases ayant une « force » de persuasion mais oui il y en a.

publicite marketing

En effet, pour générer du trafic sur ce site, il faut attirer l’attention des internautes en misant sur le contenu. Du contenu percutant, original ! Il s’agit là du content marketing ! Lister au préalable ce que vous pensez que la persona attend de votre service, de votre produit, mettez-vous à sa place afin de connaître les questions qu’il pourrait se poser. A partir de cela, vous pouvez déjà établir une ligne éditoriale qui répondra aux besoins de votre public cible.
Car la publicité internet se différencie de la publicité classique, d’un par son support mais également par l’approche multiple qu’offre ses différents canaux. En effet, avec le content marketing, vous pourrez miser sur des vidéos publicitaires, des bannières aux slogans accrochant, des textes informatifs qui peuvent ramener vers vos services et produits, des landing pages, des pop-up… A coup sûr, si vous maîtrisez tous ces outils, cela générera un trafic de qualité vers votre site et optimiser votre taux de conversion.

La publicité internet, un investissement moins coûteux et plus rentable

Pour ce qui est du coût, il est évident que la publicité Internet est moins coûteuse par rapport à la publicité médiatique alors qu’avec elle vous êtes sûrs de vous faire des bénéfices. Vous avez le choix entre un coût par clic, et donc vous allez être facturé à chaque clic sur votre publicité, ou alors un cout par mille c’est-à-dire que le paiement s’effectue en fonction du nombre d’affichages de votre annonce publicitaire. Et puis, cela n’est rien par rapport à tout ce que vous pouvez en tirer vu que plus vous vous faites connaître, plus vous avez des visiteurs et vous ne pouvez en sortir que gagnant. En plus, avec la publicité Internet, vous allez vous allez avoir une visibilité mondiale donc que vous ne pouvez faire que du bénef.
Alors oui, Internet peut être un outil qui vous aide facilement, il est juste question de savoir l’utiliser comme il le faut, et savoir n’en tirer que des profits.

 

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Les 2 tactiques pour une stratégie digitale Facebook qui convertie

Comment réussir à attirer et convertir sur Facebook, face aux changements d’algorithme et la limite des publications ? Voici 2 astuces pour aiguiser sa stratégie digitale Facebook avec l’agence digitale RCM Madagascar.

Affiner la stratégie digitale de marketing contenu sur le réseau social Facebook

Une stratégie marketing Facebook bien orchestrée doit répondre à 4 questions : Quels objectifs, pour quel type de cible, pour quels besoins et quelle sensation laissée aux fans sur les réseaux sociaux ?

stratégie digitale

Miser sur des contenus pertinents, c’est générer des contenus amusants en rapport avec la marque ; du contenu viral (c’est-à-dire demander à sa communauté de fans de taguer un ami sur un contenu), du contenu interactif (chute de publication avec des devinettes ou des questions).

Une stratégie de contenu sur Facebook privilégie les contenus multimédias plus que du texte pur ; désormais, il est possible de charger directement des images, des vidéos courtes et de faire des campagnes vidéo. Il est toutefois aussi envisageable de partager des vidéos de YouTube ou d’Instagram à partir d’une fan page.

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