À l’heure actuelle, les médias sociaux constituent le meilleur moyen d’entrer en contact avec les clients et d’attirer des prospects.
Pour réussir dans les médias sociaux, vous devez non seulement connaître les règles de l’interaction en ligne, mais aussi comprendre les nuances propres à chaque plateforme pour réussir votre stratégie growth marketing et content.
Les entreprises qui passent au monde numérique commettent souvent les mêmes erreurs dans leur stratégie sociale.
1. Démarrer sans stratégie sur les medias sociaux
La première erreur à éviter lors de l’utilisation des médias sociaux est de ne pas créer une stratégie marketing avant de commencer.
Avant de commencer, définissez votre stratégie, vos objectifs, la fréquence des publications, le ton de votre discours et votre politique éditoriale.
2. Ne pas comprendre la plateforme
Une autre erreur courante consiste à ne pas comprendre la plateforme que vous utilisez.
Chaque plateforme de médias sociaux a ses propres caractéristiques et son propre public, il est donc important de comprendre comment chacune fonctionne avant de commencer à poster.
Par exemple, Twitter est idéal pour les mises à jour courtes et rapides, tandis qu’Instagram est mieux adapté au contenu visuel, comme les photos et les vidéos.
Il est également important de savoir
La création d’un calendrier de contenu précis est essentielle pour être efficace dans la promotion du contenu et la gestion de votre présence sur les médias sociaux.
3. Fréquence de publication trop faible
De nombreuses entreprises commettent l’erreur d’utiliser une stratégie de communication incorrectes sur les médias sociaux: il faut utiliser un calendrier de publication
Produire trop de contenu en une journée peut submerger et épuiser votre public. En d’autres termes, les utilisateurs risquent de ne plus suivre votre marque en raison d’un surplus de publication. Cela est confirmé par une étude menée par Sprout Social.
Par ailleurs, le cas contraire peut aussi amener au même résultat. C’est-à-dire, si vous ne publiez que quelques contenus, votre communauté risque aussi de se lasser de vous.
Une fréquence constante de publication sur les réseaux sociaux fait partie des bonnes pratiques. Quelques cadences idéales :
- Twitter : 3 à 5 publications/jour
- LinkedIn: 1 publication/jour
- Facebook: 2 posts/jour
- YouTube : 1 publication/semaine
- Instagram : 1 post/jour
4 Vous publiez trop souvent sur les reseaux sociaux
Pendant de nombreuses années, les gourous des médias sociaux ont cru que plus ils publiaient de messages, plus leur contenu avait de chances d’apparaître dans le fil d’actualité des clients potentiels notamment sur Facebook, et donc d’augmenter la visibilité de leurs messages.
Mais cela a fait pire que mieux.
Buffer explique comment ils ont pu tripler la portée et l’engagement de leur page Facebook avec seulement cinq publications.
Cette étude date de 2017 mais les conclusions sont toujours aussi pertinentes aujourd’hui …
5 Vous vous concentrez sur le nombre d’abonnés.
Essayez-vous de gagner plus d’adeptes ?
En 2023, le nombre de fans sur Facebook et de contacts sur LinkedIn n’aura plus d’importance.
Le taux d’engagement est de la plus haute importance.
Avoir 1 000 fans très engagés est plus bénéfique que d’avoir 10 000 followers moins engagés.
En réalité, si vos followers ne sont pas réceptifs à vos posts, les algorithmes des réseaux sociaux le sauront et réduiront donc le nombre de fois où ils apparaissent dans le fil d’actualité de vos followers.
Le plus grand défi est que plus vous avez de followers passifs, plus il est difficile de s’engager avec eux !
C’est contradictoire, puisque Facebook encourage les entreprises à « booster leur page ».
Si L’objectif de cette publicité est de faire en sorte que l’utilisateur aime la page.
Pensez-vous que c’est une bonne idée ?
Lorsqu’une personne aime une page, elle est plus susceptible d’interagir avec elle, car elle est exposée à une plus grande partie de son contenu.
Malheureusement, cela ne fonctionne pas comme nous l’avions espéré.
En mettant en œuvre des tactiques d’acquisition de fans, vous augmenterez probablement votre nombre de fans. Cependant, la portée de vos messages (en pourcentage des followers) diminuera.
Il faut absolument éviter cela !
Une portée plus faible réduit également le nombre de personnes qui peuvent réagir à vos messages que l ‘on appelle taux d’engagement.
le taux d’engagement = [(réactions + commentaires) / le nombre d’abonnés] x 100.
Cette approche est simple, mais elle vous donne le résultat de la tendance. En outre, vous pouvez l’utiliser pour effectuer une analyse du marché en calculant et en examinant les niveaux d’engagement de vos concurrents.
6. Se focaliser sur vous-même
Une des erreurs sur les réseaux sociaux à éviter est de ne parler que de votre établissement. Dans le cas contraire, vous risquez de perdre toute votre communauté.
La meilleure approche serait de créer un contenu de qualité. Assurez-vous que ce dernier soit pertinent et intéressant pour votre public. Il faut aussi noter que vous ne vous adressez pas à une entreprise, mais à des personnes qui ont des besoins particuliers. Alors, apportez-leur ce qu’ils veulent.
7. Négliger votre profil
Il est essentiel pour vous de montrer votre identité authentique sur les médias sociaux si vous souhaitez augmenter votre visibilité et votre trafic web. Pour ce faire, assurez-vous que tous vos profils sont complets.
En amont, vous devez utiliser de préférence le logo de votre marque comme photo de profil. Le but est de permettre aux utilisateurs de vous reconnaître immédiatement. Ensuite, placer un lien vers votre site et un moyen de contact pour vous joindre.
D’autre part, concernant votre biographie, l’idéal serait de mettre quelque chose qui incite les utilisateurs de vous suivre.
8. Ne pas connaître vos persona’s
Celle-ci est l’une des erreurs sur les réseaux sociaux les plus fréquentes. Pourtant, avant même de vous lancer sur ces plateformes, il vous faut déterminer avec précision votre public. Pour y arriver, vous devrez vous baser sur des personas.
Ainsi, vous devrez en premier lieu déterminer où vos clients sont présents. Cela va optimiser votre choix de réseaux sociaux. Ensuite, publiez du contenu susceptible d’intéresser vos clients.
9. Ne pas répondre à votre communauté
La première étape pour que les boutiques en ligne réussissent sur les médias sociaux est d’écouter activement leur communauté, d’interagir avec elle et de répondre en temps voulu.
L’interaction avec les clients sur les médias sociaux peut vous aider à mieux comprendre ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin, ce qui vous permet d’adapter votre stratégie en conséquence.
En participant à cette activité, vous pouvez démontrer aux autres internautes votre connaissance des techniques modernes de marketing web ainsi que votre capacité à répondre aux demandes de vos clients.
Il est essentiel de créer des tableaux de bord pour surveiller les conversations sur les médias sociaux de votre produit ou de votre marque.
Vous pouvez d’ailleurs utiliser l’outil TweetDeck pour Twitter et Banana-content pour surveiller le web, en général.
10. Ne pas investir dans un contenu de qualite
Actuellement, si vous voulez exactement ce dont vous avez besoin, cela a un prix.
Le succès organique est une possibilité, mais si vous voulez y arriver plus rapidement, il est nécessaire d’investir dans votre entreprise. Pour vous assurer de toucher le plus grand marché possible, pensez à investir dans des publications sponsorisées et du contenu interactif.
En outre, vous devez désigner une personne chargée de l’animation des reseaux et de gérer vos stratégies de médias sociaux. Il faut que cette dernière prenne conscience de vos objectifs afin de publier du contenu cohérent avec votre ADN de marque
11.Utilisez les outils disponibles sur les médias sociaux
L’une des erreurs les plus courantes des utilisateurs de médias sociaux est de ne pas tirer parti des caractéristiques et fonctions spécifiques de chaque plateforme.
Vous pouvez utiliser des outils spécifiques à la plateforme pour créer et partager un contenu c correspondant aux aspirations des utilisateurs sur les réseaux que vous avez choisis, ainsi que pour surveiller les performances de chaque réseau.
Familiarisez-vous avec les fonctions et les ressources de chaque plateforme sociale, notamment les sondages Twitter, les listes, les publications avec plusieurs images, les vidéos Facebook Live, les Stories Instagram, les Live Stories, les Highlights de différentes histoires, les sondages et les autocollants (y compris le » curseur emoji » pour les sondages), entre autres outils.
Nous faisons tous des erreurs, mais il est important de comprendre les leçons de ces erreurs et de ne pas les répéter.
Si vous utilisez les médias sociaux pour développer votre activité, comme je le fais, prenez le temps d’y investir.
- Pour réussir, concentrez-vous sur la création régulière de contenu de qualité et évitez d’essayer de déjouer les algorithmes en offrant une expérience utilisateur de qualité inférieure.
- Par conséquent, vous risquez des sanctions.
- Engagez-vous auprès des personnes qui aiment et commentent vos publications. Veillez à vous engager activement auprès de vos followers, en commentant leurs commentaires sur vos publications.
- Pour approfondir votre compréhension. Une partie du processus d’apprentissage consiste à poser des questions et à fournir des réponses.
- Faites du storytelling
- Montrer votre personnalité
- Rester fidèle à soi-même est la clé du succès à long terme.
Comme dans la vie réelle ! Quelle est la gaffe la plus malheureuse que vous ayez faite sur les médias sociaux ?
