Aujourd’hui, explorons ensemble les outils essentiels pour créer une marketplace Woocommerce ou place de marché performante, vous permettant de générer des revenus grâce à des vendeurs tiers sur votre site e-commerce.
Je ne vais pas entrer dans tous les détails techniques, mais plutôt vous présenter les outils indispensables pour assurer le bon fonctionnement de votre marketplace.
Si le processus vous semble complexe ou que vous préférez confier cette tâche à un expert, RCM est à votre disposition pour créer votre place de marché.
Qu’est-ce qu’une marketplace WooCommerce?
Une marketplace ou place de marché est une plateforme Web, comme Amazon, Ebay ou WooCommerce, qui rassemble en un lieu des vendeurs et des acheteurs. Celle-ci a pour but de faciliter les procédures techniques ainsi que d’offrir une plus grande visibilité aux vendeurs.
Qu’est-ce qu’une Marketplace ?
Une marketplace est un site internet sur lequel des vendeurs indépendants, qu’ils soient professionnels ou particuliers, peuvent vendre leurs produits ou services en ligne. En échange de cette opportunité, la marketplace prélève une commission sur chaque vente réalisée. Plusieurs modèles économiques existent pour les marketplaces, incluant des frais fixes sur les ventes, des abonnements, des frais d’insertion, le paiement au lead, ou encore des services additionnels pour les vendeurs.
Les Défis Techniques et Légaux
La création d’une marketplace présente des défis techniques et légaux bien plus complexes que ceux d’une simple boutique en ligne, avec des difficultés multipliées par 15. Lors du développement d’une place de marché, il est crucial de considérer plusieurs aspects importants :
- Quels types de produits et/ou services allez-vous proposer ?
- Dans quelles zones géographiques votre marketplace opérera-t-elle ? (France, zone euro, Union européenne, Europe au sens large, reste du monde, etc.)
- Quelles devises seront utilisées pour les transactions ?
- Quelles réglementations juridiques devrez-vous respecter ?
- Comment allez-vous gérer l’internationalisation de votre marché ?
Différences avec une Boutique en Ligne
Contrairement à une boutique en ligne classique, une marketplace offre un espace où d’autres vendeurs peuvent rejoindre la plateforme. Le propriétaire de la marketplace gagne de l’argent en prélevant une commission sur chaque achat effectué via le site.
Préparation Nécessaire
La mise en place d’une marketplace nécessite une préparation minutieuse pour anticiper les défis légaux et techniques qui se présenteront. Pour réussir, il est indispensable de constituer une équipe aux compétences variées, capable de gérer tous les aspects du projet.
Créer une marketplace avec WordPress et Woo commerce ?
- Installer WordPress et WooCommerce :
- Commencez par installer WordPress sur votre serveur.
- Ensuite, installez et configurez le plugin WordPress gratuit WooCommerce pour transformer votre site WordPress en une boutique en ligne.
- Ajouter un plugin de marketplace pour site WordPress
- WooCommerce, à lui seul, ne suffit pas pour créer une marketplace. Vous aurez besoin d’un plugin complémentaire, tel que Dokan, WC Vendors, YiTH WooCommerce Multi Vendor ou WCFM Marketplace qui sont des plugins WordPress populaires. Ces plugins ajoutent des fonctionnalités de marketplace, comme la gestion des vendeurs, les commissions, les profils de vendeurs, etc.
- Configurer la marketplace :
- Définissez les commissions pour les vendeurs.
- Personnalisez les profils des vendeurs et la gestion des produits.
- Configurez les méthodes de paiement pour permettre aux vendeurs de recevoir leurs paiements directement.
- Configurer les inscriptions des vendeurs :
- Permettez aux utilisateurs de s’inscrire en tant que vendeurs.
- Vous pouvez automatiser le processus ou l’approuver manuellement pour assurer la qualité des vendeurs.
- Configurer les pages de produits et de vendeur :
- Créez des pages dédiées où les vendeurs peuvent ajouter et gérer leurs produits.
- Assurez-vous que chaque vendeur ait une page de profil unique avec leurs informations et produits.
- Ajouter des fonctionnalités supplémentaires :
- Vous pouvez ajouter des fonctionnalités comme des avis clients, des options de livraison spécifiques, ou encore des intégrations avec des outils de marketing et d’analyse.
- Tester et lancer :
- Avant de lancer votre marketplace, effectuez des tests rigoureux pour vous assurer que toutes les fonctionnalités sont en place et fonctionnent correctement.
- Une fois satisfait, vous pouvez ouvrir votre marketplace au public.
- Promouvoir la marketplace :
- Utilisez des stratégies de marketing digital, telles que le SEO, les réseaux sociaux, et le marketing par e-mail pour attirer à la fois des vendeurs et des acheteurs.
En suivant ces étapes, vous serez en mesure de créer une marketplace WooCommerce utilisant WordPress fonctionnelle et prête à accueillir des vendeurs et des acheteurs sur votre plateforme
LES DIFFICULTÉS TECHNIQUES POUR UNE WORDPRESS MARKETPLACE
Créer une marketplace est plus complique qu’une boutique en ligne et nécessite des compétences particulières en termes de développement sous WordPress WooCommerce.
Quel theme WordPress choisir pour votre marketplace.
En effet, il vous faut avoir un thème adapté pour votre WordPress marketplace autrement dit un multi vendor theme pour wordpress des hooks dans les extensions et un hébergement de qualité. Nous conseillons REHub qui combine de nombreuses fonctionnalités adaptées pour la création de plateforme multi-vendeurs, site web de comparatifs de prix ou encore site web d’affiliation.La version la plus récente est livrée avec le builder mentor et permet la personnalisation de vos pages avec plus de 40 éléments de site web à ajouter.
LE PAIEMENT SUR UN SITE MARKETPLACE
Quand on parle de marketplace, la première chose qui nous vient à l’esprit est le paiement en ligne.
Ainsi, votre tâche est de permettre à tous les clients la possibilité de paiement par carte bancaire. Vous devrez également pouvoir transmettre automatiquement la somme qui doit passer aux vendeurs et de retenir votre commission au passage. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils, comme Stripe Connect ou les solutions pour le plugin WooCommerce. Pourquoi Stripe ? Les frais sont moins élevés que ceux de PayPal.
Le gestionnaire de la marketplace ne contrôle pas toujours tout le processus de paiement et des difficultés inhérentes qui peuvent survenir comme la gestion de l’abandon de panier chez un ou plusieurs vendeurs. Le plus gros frein au développement de tout boutique en ligne est l’abandon de panier.
L’INTERFACE DE GESTION POUR LES VENDEURS
Afin de permettre aux vendeurs de créer leurs fiches produites, ces derniers doivent avoir un panneau d’administration, que ce soit en front ou en back. Pour ce faire, vous pouvez créer manuellement une interface utilisateur adaptée ou utiliser celle de WordPress.
Pour le deuxième choix, vous pouvez utiliser les extensions WooCommerce Product Vendor ou YITH WooCommerce Multi Vendor. L’installation de WooCommerce est simple mais trois extensions sortent du lot pour faire votre propre market place : WooCommerce Product Vendor (officielle) , YITH WooCommerce Multi Vendor et WC Marketplace.
Les bénéfices d’installer le plug-in Multi-Vendor marketplace WooCommerce
Multi-Vendor Marketplace permet à chaque fournisseur de disposer d’un panneau d’administration individuel. Ainsi, il pourra facilement ajouter des produits de son administrateur tout en définissant les données nécessaires. Il pourra ensuite bénéficier de la consultation des statistiques de ventes, de la liste de commandes et du statut de paiement de son profil
GERER LES POLITIQUES DE LIVRAISON
Sur ce point, vous n’avez pas besoin d’établir des règlements.
Chaque vendeur a son propre politique de Livraison. Vous pouvez vous adapter en mettant en place un réglage des frais de livraison : Nous recommandons l’extension WooCommerce Per Product Shipping vous sera de grand aide.
TVA ET FISCALITÉ
Pour une marketplace, la gestion de la fiscalité est la phase la plus compliquée. Le taux de TVA dépend entièrement de la localisation et de la situation fiscale du vendeur et de l’acheteur. En outre, cette fiscalité est en évolution permanente. Ainsi, la gestion devient plus difficile.
LES DIFFICULTÉS LÉGALES
En tant que prestataire, il est dans votre devoir d’informer vos clients sur les aspects légaux attachés aux sites e-commerce. En effet, ces aspects juridiques peuvent impacter directement l’établissement de votre clientèle. Ainsi, vous devrez recourir à un professionnel du droit des affaires ou du droit international dans le but d’ajuster vos développements.
Remarque : vous devrez allouer un budget important sur ce point dès même la réflexion de votre projet.
B2B OU B2C?
Pour lancer une marketplace, il vous faut définir votre cible d’acheteurs. Sur ce, vous devrez déterminer si votre place de marché a pour objectif de vendre à des particuliers (B2C) ou à d’autres entreprises (B2B).
GESTION DES FACTURES
Pour une place de marché, la question des factures n’est pas toujours évidente. En effet, pour créer une facture, il faut suivre certains règlements pour avoir une compatibilité parfaite avec la loi. Pour ce faire, ayez recours à votre cabinet comptable.
GESTION DES LITIGES POUR UNE MARKETPLACE
Pour établir une marketplace, vous devrez également penser aux éventuels produits livrés non conformes ou non livrés. Pour ce faire, vous devrez concevoir des réponses types adaptées pour chaque situation de différend.
QUELLES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Un site e-commerce doit absolument avoir des CGV conformes, et une marketplace aussi. Une place de marché doit également ajouter les CGV des vendeurs. Le but est de vous couvrir au maximum.
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