Mettre en place une marketplace avec WooCommerce (une extension e-commerce de WordPress), ou place de marché est une action qui suscite à la fois des défis techniques et juridiques.

Technique, car il vous faut établir un site e-commerce adapté pour différentes typologies de vendeurs, et juridiques, car vous devrez suivre les règlementations établies.

marketplace WooCommerce
marketplace WooCommerce

Qu’est-ce qu’une marketplace WooCommerce?

Une marketplace ou place de marché est une plateforme Web, comme Amazon, ebay ou WooCommerce, qui rassemble en un lieu des vendeurs et des acheteurs. Celle-ci a pour but de faciliter les procédures techniques ainsi que d’offrir une plus grande visibilité aux vendeurs.

Mettre en place une marketplace poses des difficultés techniques et légales comme un site e-commerce: ces difficultés sont multipliées par 10.

En effet, le développement d’une place de marché doit par exemple considérer de nombreux points, comme :

– Quels types de produits et/ou services proposez-vous ?

– Dans quelles zones de couverture (France, zone euro, Union européenne, Europe au sens large, reste du monde, etc.) ?

– Quelles devises utilisez-vous pour les transactions ?

– Quelles réglementations juridiques devrez-vous suivre ?

– Qu’en est-il de l’internationalisation de votre marché ?

En effet, pour mettre en place une marketplace, il vous est nécessaire de voir en amont les difficultés légales et techniques qui vous attendent. Pour ce faire, vous devrez composer une équipe de compétence variée.

Les points à prendre en compte pour une marketplace WooCommerce

LES DIFFICULTÉS TECHNIQUES

Concevoir une place de marché nécessite des compétences particulières en termes de développement sous WordPress et WooCommerce. En effet, il vous faut avoir un thème adapté, des hooks dans les extensions et un hébergement de qualité.

LE PAIEMENT

Quand on parle de marketplace, la première chose qui nous vient à l’esprit est le paiement en ligne.

Ainsi, votre tâche est de permettre à tous les clients la possibilité de paiement par carte bancaire. Vous devrez également pouvoir transmettre automatiquement la somme qui doit passer aux vendeurs et de retenir votre commission au passage. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils, comme Stripe Connect ou les solutions pour WooCommerce.

L’INTERFACE DE GESTION POUR LES VENDEURS

Afin de permettre aux vendeurs de créer leurs fiches produites, ces derniers doivent avoir un panneau d’administration, que ce soit en front ou en back. Pour ce faire, vous pouvez créer manuellement une interface utilisateur adaptée ou utiliser celle de WordPress. Pour le deuxième choix, vous pouvez utiliser les extensions WooCommerce Product Vendor ou YITH WooCommerce Multi Vendor.

LES POLITIQUES DE LIVRAISON

Sur ce point, vous n’avez pas besoin d’établir des règlements. En effet, chaque vendeur a son propre politique.Vous pouvez vous adapter en mettant en place un réglage des frais de livraison. Pour ce faire, l’extension WooCommerce Per Product Shipping vous sera de grand aide.

TVA ET FISCALITÉ

Pour  une marketplace, la gestion de la fiscalité est la phase la plus compliquée.Le taux de TVA dépend entièrement de la localisation et de la situation fiscale du vendeur et de l’acheteur.  En outre, cette fiscalité est en évolution permanente. Ainsi, la gestion devient plus difficile.

LES DIFFICULTÉS LÉGALES

En tant que prestataire, il est dans votre devoir d’informer vos clients sur les aspects légaux attachés aux sites e-commerce. En effet, ces aspects juridiques peuvent impacter directement l’établissement de votre clientèle. Ainsi, vous devrez recourir à un professionnel du droit des affaires ou du droit international dans le but d’ajuster vos développements.

Remarque : vous devrez allouer un budget important sur ce point dès même la réflexion de votre projet.

B2B OU B2C?

Pour lancer une marketplace, il vous faut définir votre cible d’acheteurs. Sur ce, vous devrez déterminer si votre place de marché a pour objectif de vendre à des particuliers (B2C) ou à d’autres entreprises (B2B).

GESTION DES FACTURES

Pour une place de marché, la question des factures n’est pas toujours évidente. En effet, pour créer une facture, il faut suivre certains règlements pour avoir une compatibilité parfaite avec la loi. Pour ce faire, ayez recours à votre cabinet comptable.

GESTION DES LITIGES

Pour établir une marketplace, vous devrez également penser aux éventuels produits livrés non conformes ou non livrés. Pour ce faire, vous devrez concevoir des réponses types adaptées pour chaque situation de différend.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Un site e-commerce doit absolument avoir des CGV conformes, et une marketplace aussi. Une place de marché doit également ajouter les CGV des vendeurs. Le but est de vous couvrir au maximum.

Si vous souhaitez mettre en place des site eCommerce ou leur support client  pensez a RCM