Rédiger des cgv est une obligation: Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont un ensemble de clauses contractuelles qui définissent les relations entre votre entreprise et vos clients, qu’ils soient consommateurs ou professionnels. Elles détaillent votre politique commerciale, incluant les modalités de paiement, les délais de livraison, le droit de rétractation, etc. En informant clairement vos clients sur les droits et obligations de chaque partie lors de la vente de vos produits ou services, les CGV servent de base juridique à vos transactions.
Il est essentiel de distinguer les CGV des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) :- Les CGV encadrent les relations commerciales (par exemple, dans le cadre du e-commerce ou de la prestation de services).
- Les CGU réglementent l’utilisation d’un service, comme un site internet ou une application.
Définition légale des conditions générales de vente
Les conditions générales de vente (CGV) sont les informations obligatoires que le vendeur doit fournir à la personne qui achète un produit ou des prestations de services Les conditions de vente sont définies au I de l’article L. 441-1 du Code de commerce. Elles comprennent obligatoirement :- Les conditions de règlement ;
- Le barème des prix unitaires et les éventuelles réductions de prix.
Pierre-Luc Gervais incarne une vision à la fois stratégique et opérationnelle du SEO, nourrie par plus de 25 ans d’expérience dans les systèmes d’information et le marketing digital.
Ingénieur EEA de formation, il débute sa carrière dans les années 1990 chez Transiciel, où il intervient en tant que consultant SI pour des groupes de premier plan dans les secteurs télécoms et bancaires (Cegetel, SFR, Euronext).
Son parcours l’amène ensuite aux États-Unis, où il évolue dans des environnements exigeants :
• chez UPS, dans la logistique numérique,
• puis chez Toyota, dans le développement CRM pour les ventes en ligne.
En 2008, après une mission auprès d’une agence gouvernementale à Madagascar, il fonde sa propre agence digitale d’externalisation. Basée à Madagascar, l’agence s’impose rapidement comme un acteur majeur du SEO, de l’inbound marketing et de la stratégie digitale offshore, grâce à une politique exigeante de formation interne et à une équipe de consultants multi-certifiés.
