Le taux de conversion Google adwords est un indicateur clé, particulièrement en ce qui concerne les campagnes Google Ads. Il joue un rôle essentiel dans la mesure de l’efficacité de votre site web et de vos efforts publicitaires. Mais que signifie-t-il exactement, et pourquoi est-il si important ? Explorons ensemble cet aspect crucial du marketing digital.
Qu’est-ce que c’est le taux de conversion ?
Le taux de conversion est le ratio entre le nombre de prospects ayant entrepris une action donnée, par rapport au trafic général d’une campagne, d’une page web ou d’un site Internet.
Plus généralement « Le taux de conversion mesure le rapport entre les individus ayant accompli une action recherchée dans le cadre d’une campagne marketing digital ou non et le nombre total d’individus touchés par la campagne. »
Ainsi, dans le calcul de ce ratio, le nombre de visites importe peu, seuls sont pris en compte les visiteurs effectuant un CTA ou appel à l’action !
D’abord il faut configurer vos objectifs et le suivi des conversions
Définir votre principal objectif de campagne.
Vous devez décider du type d’objectif de la campagne publicitaire. En fonction de l’objectif choisi, la plateforme publicitaire peut vous proposer différentes fonctionnalités pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Objectifs de vente :
- Générer des ventes ou des conversions en ligne.
Les objectifs de lead :
- Encourager les personnes concernées à manifester leur intérêt pour vos produits ou services en donnant leurs coordonnées.
Les objectifs de trafic vers le site web :
- Amener les clients potentiels à visiter votre site Web.
Les objectifs de branding:
- Encouragez les utilisateurs à visiter votre site ;
- Faites connaître les avantages uniques associés aux produits ou services que vous proposez.
Les objectifs d’audience et de notoriété de la marque :
- Accroître la notoriété de votre produit ou service ;
- Présenter vos offres aux clients lorsque vous lancez un nouveau produit ou élargissez le portefeuille de votre entreprise.
Les objectifs de promotion d’une application :
- Générer des installations d’application et booster l’engagement avec ces dernières grâce à une campagne automatique diffusant des annonces sur les Réseaux de Recherche et Display de Google, sur Google Play, au sein d’autres applications, et sur YouTube.
Les conversions sont des actions réalisées par les utilisateurs qui interagissent avec votre site Web. Il peut s’agir de s’inscrire à votre liste de diffusion, de télécharger un fichier, de remplir un formulaire de contact, de s’abonner à un blog ou d’acheter quelque chose en ligne. Le suivi des conversions vous aide à comprendre comment les internautes trouvent votre site, ce qu’ils font une fois qu’ils y sont et s’ils se transforment en clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour améliorer vos efforts de marketing.
Comment calculer un taux de conversion e-commerce ?
Le taux de conversion reflète le nombre de visiteurs ayant acheté un produit ou service par rapport au trafic total.
L’objectif n’est pas de générer du trafic sur votre site, mais d’amener les visiteurs à concrétiser leurs achats. Tout comme le taux de conversion, il est important de ne pas perdre de vue le taux de transformation moyen.
Pour obtenir un taux de conversion représentatif de votre activité en ligne il faut mettre en place votre suivi analytique et définir avec précision vos objectif commerciaux.
D’autre part, on désigne par conversion l’accomplissement d’une action apportant de la valeur à l’entreprise : dans le cadre d’une vente prochaine, la demande de devis, ou le téléchargement du livre blanc édité par l’entreprise, l’inscription à la Newsletter ou encore l’inscription à un service.
Des outils comme Google Analytics permettent de mesurer ce taux de conversion (conversions configurées dans la section « Objectifs »).
Comment suivre les conversions Google Ads?
Pour suivre les conversions, vous devez ajouter une balise de suivi des conversions à votre site Web. Lorsqu’une personne clique sur une annonce à partir de la recherche Google, Google place un cookie temporaire sur son ordinateur ou son téléphone portable. Lorsqu’il effectue l’action souhaitée, Google Ads reconnaît le cookie par le biais de la balise de suivi des conversions et enregistre une conversion.
Comment calculer un taux de conversion e-commerce ?
Le taux de conversion reflète le nombre de visiteurs ayant acheté un produit ou service par rapport au trafic total.
L’objectif n’est pas de générer du trafic sur votre site, mais d’amener les visiteurs à concrétiser leurs achats. Tout comme le taux de conversion, il est important de ne pas perdre de vue le taux de transformation moyen.
Pour obtenir un taux de conversion représentatif de votre activité en ligne il faut mettre en place votre suivi analytique et définir avec précision vos objectif commerciaux.
Taux de conversion eCommerce
D’autre part, on désigne par conversion l’accomplissement d’une action apportant de la valeur à l’entreprise : dans le cadre d’une vente prochaine, la demande de devis, ou le téléchargement du livre blanc édité par l’entreprise, l’inscription à la Newsletter ou encore l’inscription à un service. Des outils comme Google Analytics permettent de mesurer ce taux de conversion (conversions configurées dans la section « Objectifs »).
Pourquoi utiliser Google Tag Manager pour suivre les conversions ?
Avec Google Tag Manager, vous pouvez définir des objectifs sans avoir recours à un développeur. Par exemple, vous pouvez créer un objectif qui se déclenche lorsqu’un utilisateur passe x minutes sur le site ou fait défiler x% des pages Web.
Vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour ajouter de petits extraits de code JavaScript à votre site Web sans avoir à en parler à votre développeur Web. À partir de son interface, vous décidez des actions à suivre et des pages à suivre. Et Google Tag Manager ajoute automatiquement les bons extraits de code à votre site, afin que tout fonctionne correctement !
Sans Google Tag Manager, les codes Javascript doivent être codés en dur sur votre site Web. Cela vous oblige à faire appel à vos développeurs web non seulement pour les insérer dans votre site, mais aussi pour y apporter d’éventuelles améliorations. Google Tag Manager est un outil GRATUIT qui fera gagner du temps et de l’argent à votre entreprise.
Définir des objectifs précis via Google Tag Manager
Vous pouvez définir des objectifs de conversion dans Google Tag Manager et les relier à votre compte Google Analytics. Le gestionnaire de balises Google vous permet de créer des objectifs spécifiques pour suivre ce que vous voulez (soumissions de formulaires, téléchargements de brochures, inscriptions, défilement de pages, etc.)
Une fois que vous avez configuré les objectifs sur Google Tag manager (balises et déclencheurs), vous devez les configurer comme objectifs de conversion dans Google analytics. Pour ce faire, rendez-vous dans l’administration de votre compte google analytics, puis dans Objectifs. Vous pourrez créer un nouvel objectif en sélectionnant les conditions des événements définis dans Tag Manager (catégorie, action, étiquette, valeur).
Comment on optimise un taux de conversion ?
Voici une liste non-exhaustive de stratégies amélioration du taux de conversion de prospects que nous proposons
- Meilleur ciblage de trafic : les visiteurs du site web correspondent vraiment à mon ciblage d’audience ?
- Pour quels mots-clés ?
- Adéquation entre les attentes des visiteurs et les promesses du site web (demande d’information, devis, source d’information fiable, etc.)
- Fluidité du processus d’achat par l’ergonomie du site marchand
- Le degré de confiance des visiteurs vis-à-vis du site web
Le compromis entre les bénéfices pour le site web et la demande d’informations émises par l’utilisateur (Par exemple, coordonnées de prospects contre demande de devis
Comprendre l’abandon de panier pour améliorer le taux de conversion
Les abandons de panier font chuter le taux de conversion des boutiques en lignes…
50% des internautes qui mettent un produit dans le kart n’iront pas au bout de l’achat.
Pourquoi la majorité des internautes abandonnent leurs achats en cours de route ?
- Les moyens de paiement proposés ne plaisent pas.
- Les frais de livraison sont trop élevés
- Manque d’information,
- Création obligatoire d’un compte client
- Niveau de sécurité du site paraissant insuffisant,
- Politique d’utilisation des données personnelles mal précisée
- Processus de commande trop long,
- Manque de transparence.
Pour comprendre leur raisons q à partir sans rien acheter, vous pouvez questionner les prospects sur les raisons de leur départ.
Optimiser votre boutique e-commerce pour le mobile
Le mobile est le premier support le plus utilisé pour naviguer sur le web devant le desktop. Ce terminal enregistre la plus forte progression par rapport à l’année précédente.
Vous devez veiller à ne pas bloquer les étapes entre le clic sur une publicité et la réalisation de l’action souhaitée.
Voici quelques suggestions pour générer un maximum de conversions :
- Ne ciblez pas des mots-clés trop larges : En limitant votre ciblage à des mots-clés spécifiques, vous êtes en mesure de cibler un trafic plus pertinent et plus susceptible que d’autres de se convertir. Vous devez trouver le bon équilibre entre la quantité et la qualité. Gardez un œil sur vos enchères afin de ne pas payer trop cher par clic.
- Lorsque vous analysez les statistiques de vos campagnes, concentrez-vous sur l’optimisation des mots-clés et des groupes d’annonces qui génèrent les taux de conversion les plus élevés. N’oubliez pas que les autres facteurs, comme le taux de clics (ctr), sont également importants, mais qu’ils ne sont pas la priorité absolue.
- La confiance : Lorsque les visiteurs viennent sur votre site web, ils doivent se sentir suffisamment en sécurité pour effectuer leur transaction. S’ils ne sont pas convaincus, il est probable qu’ils partiront sans conclure leur achat. Vos politiques de service à la clientèle, votre déclaration de confidentialité, vos informations d’expédition, votre politique de retour et toute autre information pertinente doivent être clairement affichées afin que les clients sachent exactement comment ils peuvent vous faire confiance. Consultez nos conseils pour améliorer vos campagnes de marketing par e-mail.
- Assurez-vous que vos appels à l’action sont clairs et convaincants. Testez-les pour voir lequel fonctionne le mieux pour votre public. Vos messages doivent être clairs et convaincants pour inciter les gens à agir.
- Veillez à prendre soin de vos prospects. Si vous avez investi du temps et de l’argent dans la collecte de leurs coordonnées, assurez-vous de les suivre de la bonne manière pour qu’ils ne vous oublient pas.
- Remarketing : Le cycle d’achat des clients peut être long. Ne les oubliez pas en utilisant des techniques de remarketing.
- Essayez des choses différentes : Même s’il existe des bonnes pratiques connues à appliquer, il faut encourager la créativité et l’innovation marketing afin de tester de nouvelles méthodes pour intéresser et attirer l’attention des visiteurs. Essayez de nombreuses solutions, vous n’avez pas grand-chose à perdre à les tester. Utilisez des groupes d’audience similaires pour permettre l’acquisition de trafic dans un grand nombre d’internautes ayant les mêmes caractéristiques que ceux qui ont déjà converti.
- Assurez-vous que votre site Web fonctionne bien sur tous les appareils, y compris les téléphones mobiles. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de le réparer.
- Adapter les solutions de paiement : Une bonne solution de paiement ou un ensemble de solutions adaptées aux besoins de chaque client est toujours un plus pour toute entreprise. Faites attention à ce point, car si vous n’y prêtez pas attention, de nombreuses ventes potentielles peuvent échouer à ce stade.
- Une conception ergonomique et une bonne navigation sont importantes pour toute page web. Si vos pages web sont lentes, difficiles à naviguer ou ne mettent pas bien en valeur vos offres, les internautes ne voudront pas les visiter.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails pour optimiser votre taux de conversions !
