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Optimiser le taux de conversion pour vos campagnes publicitaires

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taux de conversion

Le taux de conversion est le facteur qui permet améliorer vos campagnes publicitaires

Qu’est-ce que c’est le taux de conversion ?

Le taux de conversion est le ratio entre le nombre de prospects ayant entrepris une action donnée, par rapport au trafic général d’une campagne, d’une page web ou d’un site Internet.

Plus généralement « Le taux de conversion mesure le rapport entre les individus ayant accompli une action recherchée dans le cadre d’une campagne marketing digital ou non et le nombre total d’individus touchés par la campagne. »

Ainsi, dans le calcul de ce ratio, le nombre de visites importe peu, seuls sont pris en compte les visiteurs effectuant un CTA ou appel à l’action !

Comment calculer un taux de conversion e-commerce ?

Le taux de conversion reflète le nombre de visiteurs ayant acheté un produit ou service par rapport au trafic total.

L’objectif n’est pas de générer du trafic sur votre site, mais d’amener les visiteurs à concrétiser leurs achats. Tout comme le taux de conversion, il est important de ne pas perdre de vue le taux de transformation moyen.

Pour obtenir un taux de conversion représentatif de votre activité en ligne il faut mettre en place votre suivi analytique et définir avec précision vos objectif commerciaux.

Taux de conversion eCommerce
Taux de conversion eCommerce

D’autre part, on désigne par conversion l’accomplissement d’une action apportant de la valeur à l’entreprise : dans le cadre d’une vente prochaine, la demande de devis, ou le téléchargement du livre blanc édité par l’entreprise, l’inscription à la Newsletter ou encore l’inscription à un service.
Des outils comme Google Analytics permettent de mesurer ce taux de conversion (conversions configurées dans la section « Objectifs »).

Comment on optimise un taux de conversion ?

Voici une liste non-exhaustive de stratégies amélioration du taux de conversion de prospects que nous proposons

  1. – par un meilleur ciblage de trafic : les visiteurs du site web correspondent vraiment à mon ciblage d’audience ?
  2. Pour quels mots-clés ?
  3. – adéquation entre les attentes des visiteurs et les promesses du site web (demande d’information, devis, source d’information fiable, etc.)
  4. – fluidité du processus d’achat par l’ergonomie du site marchand
  5. – le degré de confiance des visiteurs vis-à-vis du site web

– le compromis entre les bénéfices pour le site web et la demande d’informations émises par l’utilisateur (Par exemple, coordonnées de prospects contre demande de devis

Comprendre l’abandon de panier pour ameliorer le taux de conversion

Les abandons de panier font chuter le taux de conversion des boutiques en lignes…

50% des internautes qui mettent un produit dans le kart n’iront pas au bout de l’achat.

Pourquoi la majorité des internautes abandonnent leurs achats en cours de route ?

  • Les moyens de paiement proposés ne plaisent pas.
  • Les frais de livraison sont trop élevés
  • Manque d’information,
  • Création obligatoire d’un compte client
  • Niveau de sécurité du site paraissant insuffisant,
  • Politique d’utilisation des données personnelles mal précisée
  • Processus de commande trop long,
  • Manque de transparence.

Pour comprendre leur raisons q à partir sans rien acheter, vous pouvez questionner les prospects sur les raisons de leur départ.

Optimiser votre boutique e-commerce pour le mobile

Le mobile est le premier support le plus utilisé pour naviguer sur le web devant le desktop. Ce terminal enregistre la plus forte progression par rapport à l’année précédente.

Vous devez concentrer vos efforts sur l’optimisation mobile de votre e-commerce.

Mettre en place une Strategie de relance des paniers abandonnés

Un Scénario de relance de panier abandonné est simple à décrire. Cela consiste à envoyer un ou plusieurs messages de relance (courriel, sms…) incitant le prospect à poursuivre et finaliser son achat.

Le moment joue un rôle de premier plan dans la performance de la relance de panier abandonné.

Il est conseillé d’envoyer très rapidement le (premier) message de relance, moins d’1 heure après l’abandon de panier .

  • Les courriels envoyés 15 minutes après l’abandon de panier ont un taux de conversion de 5,2%,
  • Les courriels envoyés 1 heure après l’abandon de panier ont un taux de conversion de 4,5%,
  • Les courriels envoyés plus de 24 heures après l’abandon d’un panier ont un taux de conversion de 2,6%.

Dans vos courriels de relance de paniers abandonnés.

Proposez un code promo avec une durée limitée pour forcer la main ou mettez en avant état du stock de  produit.

Personnaliser le mail en fonction des informations déjà récoltées sur vos utilisateurs !

Le parcours utilisateur sur un e-commerce comprend toujours ces grandes étapes qu’il convient de maîtriser :

  • Attirer des visiteurs qualifiés avec des solutions utiles
  • Transformer ces visiteurs en prospects
  • Convertir ces prospects en clients
  • Fidéliser les clients

La largeur du tunnel de conversion est à adapter au produit.

Une stratégie de contenus rédactionnelle pertinente est aussi un excellent moyen de maximiser vos conversions.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts en conversion digitale pour optimiser votre taux de conversions !

 

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PIERRE LUC GERVAIS

PIERRE LUC GERVAIS

Ingénieur EEA, Pierre-Luc GERVAIS a débuté en SSI chez Transiciel . Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR, Euronext). Fin 1990 Carriere aux USA dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota), CRM). Après une mission au sein d’une NGO en 2005 à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopté une démarche Inbound Marketing et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale. Nous sommes HubSpot Partner depuis 2018.

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