Le social selling : une révolution, mais pas sans pièges !
Dans un monde où 78 % des acheteurs B2B commencent leur processus d’achat en ligne, le social selling s’impose comme une stratégie incontournable pour établir des relations authentiques et durables avec vos prospects. Pourtant, même les marketeurs les plus aguerris tombent parfois dans des erreurs courantes qui peuvent compromettre leurs efforts.
Et vous, êtes-vous sûr de ne pas commettre ces faux pas qui sabotent votre crédibilité et limitent vos résultats ? Dans cet article, nous allons décortiquer les 5 erreurs les plus fréquentes en social selling et, surtout, vous donner les clés pour les éviter. Car une approche bien maîtrisée peut transformer vos interactions en opportunités de vente. Alors, prêt à faire du social selling votre meilleur allié ?
Pour ce faire, voici les erreurs que vous devrez éviter.
Ne pas définir d’objectifs clairs : une erreur fréquente mais évitable
Le social selling est une stratégie puissante, mais sans objectifs clairement définis, vos efforts risquent de manquer d’efficacité. Selon une étude de HubSpot, les entreprises ayant des objectifs bien définis constatent une augmentation de 20 % de leur productivité par rapport à celles qui n’en ont pas. Pourtant, l’absence d’objectifs reste l’une des erreurs les plus courantes en social selling.
Pourquoi définir des objectifs est crucial
Imaginez-vous publier du contenu sur LinkedIn ou envoyer des messages à vos prospects sans savoir précisément ce que vous voulez accomplir. Votre campagne pourrait se disperser, et vos actions risquent de ne produire aucun résultat tangible. En marketing digital, avancer sans but, c’est naviguer sans boussole.
Exemple concret :
- Une entreprise B2B souhaite générer des leads via LinkedIn mais n’a pas défini d’indicateurs précis. Elle publie régulièrement des articles, mais sans analyser les performances, elle ignore si ses efforts attirent réellement les bonnes audiences.
Les conséquences d’une stratégie sans objectifs
- Perte de temps : En l’absence de repères, chaque action devient aléatoire et inefficace.
- Manque de cohérence : Vos messages et publications risquent de ne pas s’aligner sur vos besoins réels ou sur les attentes de votre audience cible.
- Difficulté à mesurer le succès : Sans métriques, il est impossible de savoir si vos efforts portent leurs fruits.
Statistique clé : Selon CoSchedule, les marketeurs qui définissent des objectifs précis sont 376 % plus susceptibles de réussir leurs campagnes.
Comment éviter cette erreur : définissez des objectifs SMART
Pour structurer votre stratégie, appliquez la méthode SMART :
- Spécifique : Votre objectif doit être clair. Par exemple, « Augmenter de 15 % les interactions sur LinkedIn ».
- Mesurable : Suivez des indicateurs clés comme le nombre de clics, de partages ou de prospects générés.
- Atteignable : Fixez un objectif réaliste, basé sur vos ressources et capacités.
- Pertinent : Assurez-vous que cet objectif soutient vos priorités globales.
Exemple réussi :
- Objectif : Obtenir 5 rendez-vous par mois avec des décideurs via LinkedIn.
- Actions : Rédaction de messages personnalisés, envoi de 20 demandes de connexion qualifiées par semaine, suivi avec des contenus engageants.
- Résultat : Une meilleure conversion des prospects en clients.
Oublier le marketing
Votre stratégie Social selling ne doit pas seulement s’appuyer sur le commerce de votre établissement. Vous devrez également prendre en compte le marketing.
En effet, votre stratégie doit être un support pour votre stratégie digitale et éditoriale. Pour ce faire, vous devrez exploiter les contacts que vous avez récoltés. C’est pour cette raison que vos commerciaux doivent comprendre votre stratégie digitale ainsi que les campagnes marketing mises en place.
Négliger la maturité de votre audience
Sur les réseaux sociaux, votre audience a ses besoins et ses attentes. Ainsi, il vous est fondamental de subvenir à ces dernières pour rendre efficace votre stratégie.
Ne pas avoir le contrôle total sur les codes de communication est ainsi l’une des erreurs en Social selling. Pour y remédier, pensez à former vos commerciaux. En outre, vous devrez également vous focaliser sur quelques réseaux sociaux.
D’autre part, vos contenus doivent également apporter une valeur ajoutée à votre audience. Cela vous permet de montrer votre valeur et votre expertise sur votre secteur d’activité.
Modérez votre promotion
Afin de développer votre activité, la promotion de votre marque est essentielle. Par contre, dans le cadre du Social selling, trop de promotions présentent un signe de non-professionnalisme. En d’autres termes, vous appuyer sur votre activité ou vos produits n’est pas une bonne idée. Au contraire.
Pour cause, particulièrement en B2B, les gens sont en quête d’expertise. À titre d’exemple, la stratégie de contenu se présente comme le meilleur moyen pour montrer votre vraie valeur. En outre, celle-ci contribue également à l’optimisation de votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Ne pas suivre vos performances
Comme toute stratégie, il est toujours important d’analyser vos indices de performance. Le cas contraire serait une énorme erreur. En effet, cela vous permet en amont de déterminer si votre stratégie fonctionne. Ensuite, vos indicateurs de performance vous permettent également d’optimiser votre stratégie selon les besoins de votre audience.
Fixez le cap pour réussir en social selling
Sans objectifs clairs, votre stratégie de social selling risque de s’essouffler avant d’avoir produit des résultats. Prenez le temps de définir ce que vous souhaitez accomplir, mesurez régulièrement vos performances, et ajustez votre plan d’action en conséquence. Ainsi, chaque publication et interaction sur les réseaux sociaux deviendra une étape mesurable vers vos objectifs.
Prochaines étapes : Découvrez également les meilleures pratiques pour créer un contenu engageant et maximiser l’impact de votre stratégie de social selling.
